Руководитель группы технической поддержки, Челябинск
Зарплата не указанаПривет!
Это команда группы технической поддержки.
Мы ищем активного и амбициозного специалиста в нашу IT команду, который будет технически поддерживать один из бизнес юнитов. Нам важно, чтобы Вы были искренне заинтересованы развиваться в области информационных технологий. А мы, в свою очередь, готовы помогать осваивать новые знания и приобретать навыки в реальных рабочих задачах.
Вы будете
- Управлять территориально распределённой командой технической поддержки (от 15 человек) - постановка и распределение задач, координация, контроль результатов, обучение, мотивация.
- Взаимодействовать с бизнесом – заказчиками, проработка технических решений, согласование, контроль реализации на всех этапах, управление сроками, рисками, качеством, изменениями.
- Управлять ИТ-активами, распределение ресурсов, прогнозирование спроса, закупка и списания ТМЦ.
- Разрабатывать и внедрять регламенты, инструкции, ведение сопутствующей пользовательской и внутренней документацией(тех. регламенты, тех. задания, рабочие инструкции, прочее).
- Обеспечивать бесперебойную работу ключевых IT систем и сервисов компании. Работа с инцидентами.
- Обеспечивать качественную и своевременную техническую поддержку внутренних пользователей, в соответствии с уровнем SLA.
- Управлять договорами, взаимоотношениями с подрядчиками.
- Выстраивать ИТ процессы, моделировать и оптимизировать процессы группы при решении задач.
- Участвовать в запусках новых объектов, модернизациях и закрытиях.
Нам важно
- Опыт работы в данном направлении от 3-х лет.
- Опыт работы на руководящих должностях в области информационных технологий от 1 года.
- Навыки диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО.
- Знание организации и архитектуры локальных сетей (знание основных принципов: LAN, WAN, WiFi).
- Знание актуальных ОС семейства Windows, Linux, MacOS работа с ними, умение работать в Active Directory, отличное знание продуктов MS Office.
- Опыт работы с ритейл оборудованием: сканеры штрихĸода, принтеры этикеток, терминалы сбора данных (ТСД).
- Опыт работы с удаленными средствами администрирования.
- Знание лучших практик ITIL, умение внедрять и использовать их в работе.
- Понимание базовых принципов функционирования информационных систем в ритейле;
- Умение оперативно находить решения в нестандартных задачах.
Мы предлагаем
- График работы: 5/2 (8:00-17:00).
- Адрес - Челябинская область, г. Копейск, ул. Ермака 75 (55.213919, 61.745757)
- Официальное оформление по трудовому договору.
Копейск, улица Ермака, 75
О компании
В Ozon каждый день что-то меняется: появляются новые продукты, растут команды, запускаются проекты и открываются новые возможности для сотрудников. Поэтому работа у нас – это не только набор привычных задач, но и возможность постоянно пробовать новое💙
Ozon объединяет специалистов самых разных направлений: от логистики и клиентского сервиса до коммерции, финансов, аналитики и технологий. Здесь можно начать карьеру без большого опыта или присоединиться к команде уже как профессионал.
Можно прийти без опыта
Не для каждой позиции нужен готовый набор навыков. В сортировочных центрах новых сотрудников обучают работе с оборудованием, а в клиентских направлениях помогают разобраться со стандартами и рабочими процессами. Обучение может проходить онлайн или офлайн, в том числе при поддержке наставника.
Нам важно не просто показать, что и как делать, а дать возможность постепенно чувствовать себя увереннее в профессии.
Расти можно не только вверх
В Ozon карьерный путь не обязательно строится по одной прямой. В компании действует внутренняя ротация: сотрудник может развиваться в своём направлении, переходить в другую команду или претендовать на новую должность. Для развития доступны тренинги, дистанционные курсы, конференции и внутренние
образовательные форматы.
Мы ценим инициативу и идеи. Если видишь, как сделать процесс удобнее или решить задачу по-новому, здесь можно об этом говорить и влиять на результат.
Есть не только рабочие задачи
Для сотрудников предусмотрены дополнительные возможности и программы поддержки. На странице работодателя Ozon указаны ДМС и страхование от несчастных случаев, бонусы и скидки от партнёров, доступ к закрытым распродажам Ozon и онлайн-сервису «Понимаю». Набор условий может зависеть от должности и подразделения.
Команда, в которой можно двигаться дальше
Ozon быстро развивается, поэтому вместе с бизнесом меняются и задачи сотрудников. Можно начать со стажировки или стартовой позиции, получить новые навыки, попробовать другое направление и постепенно выстроить свой карьерный маршрут. Компания регулярно рассказывает о жизни команд, стажировках и возможностях развития на своих карьерных площадках.
Если вы ищете вакансии Ozon, хотите получить первый опыт или перейти в новое направление, выбирайте подходящую роль и знакомьтесь с командой. Возможно, именно здесь начнётся следующий этап вашей карьеры❤️
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
Похожие вакансии
