Системный аналитик CRM, Ozon Банк
Зарплата не указанаOzon Банк — это подразделение Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Главное для нас — удобство пользователей. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.
Сейчас мы находимся в поисках аналитика, который поможет развить направление коллекшена и будет ответственен за развитие CRM.
Вам предстоит оптимизировать и автоматизировать процессы в части обращений b2b и b2c, помогать в запуске новых продуктов.
вам предстоит:
- Анализировать и оптимизировать процессы, связанные с управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM)
- Выявлять потребности пользователей и формировать требования к CRM-системе и сопутствующим сервисам
- Участвовать в проектировании и внедрении CRM-решений, интеграции с другими ИТ-системами
- Разрабатывать регламенты и инструкций по использованию CRM-системы;
- Формировать UseCase и TestCase
- Работать с нормативной и API документацией
- Взаимодействовать с ИТ-командой, бизнес-подразделениями и руководством для повышения ценности CRM-решения
- Участвовать в оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, связанных с управлением клиентскими данными
мы ожидаем:
- Высшее образование в области экономики, менеджмента или информационных технологий
- Опыт работы системным аналитиком или CRM-специалистом не менее 2-ух лет
- Навыки сбора и анализа требований, моделирования и оптимизации бизнес-процессов
- Опыт участия во внедрении CRM-решений, интеграции с другими системами
- Опыт работы в банковской/финансовой отрасли будет преимуществом.
Москва
О компании
В Ozon каждый день что-то меняется: появляются новые продукты, растут команды, запускаются проекты и открываются новые возможности для сотрудников. Поэтому работа у нас – это не только набор привычных задач, но и возможность постоянно пробовать новое💙
Ozon объединяет специалистов самых разных направлений: от логистики и клиентского сервиса до коммерции, финансов, аналитики и технологий. Здесь можно начать карьеру без большого опыта или присоединиться к команде уже как профессионал.
Можно прийти без опыта
Не для каждой позиции нужен готовый набор навыков. В сортировочных центрах новых сотрудников обучают работе с оборудованием, а в клиентских направлениях помогают разобраться со стандартами и рабочими процессами. Обучение может проходить онлайн или офлайн, в том числе при поддержке наставника.
Нам важно не просто показать, что и как делать, а дать возможность постепенно чувствовать себя увереннее в профессии.
Расти можно не только вверх
В Ozon карьерный путь не обязательно строится по одной прямой. В компании действует внутренняя ротация: сотрудник может развиваться в своём направлении, переходить в другую команду или претендовать на новую должность. Для развития доступны тренинги, дистанционные курсы, конференции и внутренние
образовательные форматы.
Мы ценим инициативу и идеи. Если видишь, как сделать процесс удобнее или решить задачу по-новому, здесь можно об этом говорить и влиять на результат.
Есть не только рабочие задачи
Для сотрудников предусмотрены дополнительные возможности и программы поддержки. На странице работодателя Ozon указаны ДМС и страхование от несчастных случаев, бонусы и скидки от партнёров, доступ к закрытым распродажам Ozon и онлайн-сервису «Понимаю». Набор условий может зависеть от должности и подразделения.
Команда, в которой можно двигаться дальше
Ozon быстро развивается, поэтому вместе с бизнесом меняются и задачи сотрудников. Можно начать со стажировки или стартовой позиции, получить новые навыки, попробовать другое направление и постепенно выстроить свой карьерный маршрут. Компания регулярно рассказывает о жизни команд, стажировках и возможностях развития на своих карьерных площадках.
Если вы ищете вакансии Ozon, хотите получить первый опыт или перейти в новое направление, выбирайте подходящую роль и знакомьтесь с командой. Возможно, именно здесь начнётся следующий этап вашей карьеры❤️
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
