Тренер/специалист по по обучению
от 45 000 ₽ до 55 000 ₽ за месяц, на руки«Ростелеком Контакт-центр» входит в ТОП-5 ведущих контакт-центров России.
Работа у нас – это возможность построить карьеру в Компании федерального уровня.
В свою команду мы ждем инициативных сотрудников, готовых к интенсивной и интересной работе.
В настоящий момент мы находимся в поиске Тренера, Специалиста по обучению на проект входящей линии Ростелеком.
Обязанности:
-
Проведение дистанционного обучения для специалистов Контакт-центра;
-
Контроль уровня знаний сотрудников путем организации тестирования;
-
Помощь в проведении мероприятий по адаптации и наставничеству для сотрудников;
-
Внесение предложений и участие в мероприятиях, направленных на повышение качества работы.
Требования:
- Стаж работы на аналогичной должности не менее 1-го года;
-
Навыки разработки и проведения тренингов;
-
Опыт оценки эффективности тренинга
- Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, Power Point.
-
график работы: 5/2, дистанционно в пределах РФ;
-
оформление по ТК РФ;
-
официальная заработная плата;
-
возможность обучения и повышения квалификации за счет компании, возможность профессионального и карьерного роста;
-
интересная работа в структуре крупнейшей телеком-Компании – лидере рынка.
О компании
☎️💬 Мы помогаем людям решать вопросы каждый день — по телефону и в цифровых каналах. «Ростелеком Контакт-центр» объединяет специалистов, технологии и клиентский сервис, чтобы поддерживать пользователей крупных компаний и государственных проектов.
Здесь общаются не только с клиентами Ростелекома
Наш контакт-центр работает сразу с несколькими направлениями. Мы обслуживаем абонентов «Ростелекома», оказываем поддержку пользователям Госуслуг и участвуем в крупных федеральных проектах. Среди них — ЕГЭ, единый день голосования и другие задачи общероссийского масштаба. Также мы работаем с заказчиками из банковской, страховой и медицинской сфер.
За год наши специалисты обрабатывают более 100 млн обращений. Работа распределена между площадками в 19 городах России, поэтому вакансии есть в разных регионах, а значительная часть команды работает дистанционно.
От оператора до специалиста цифрового сервиса
Основу команды составляют операторы и специалисты клиентской поддержки. Но контакт-центр — это не только разговоры по телефону. В компании нужны супервайзеры, наставники, тренеры, специалисты по качеству, аналитике, IT и управлению проектами.
Мы развиваем собственные цифровые решения под брендом D/O: Digital Operator. Они помогают автоматизировать работу контактных центров и используются в проектах для внешних заказчиков.
Поэтому карьеру здесь можно строить не только в клиентском сервисе. Опыт оператора может стать началом дальнейшего профессионального роста внутри большой технологической команды.
Работа из дома — часть современной модели
Цифровые технологии позволяют организовывать работу специалистов удалённо. В 2025 году около трёх четвертей операторов «Ростелеком Контакт-центра» работали дистанционно. Такой формат позволяет присоединиться к команде независимо от того, где находится сотрудник, если конкретная вакансия предусматривает удалённую работу.
Для новых сотрудников важны обучение и адаптация: в контакт-центре необходимо разобраться в продукте, стандартах общения и рабочих системах до самостоятельной работы с обращениями.
Большие проекты — большая практика
За 30 лет компания прошла путь от небольшой справочной службы «09» до контакт-центра с более чем 7 000 сотрудников. Сегодня мы продолжаем развивать клиентский сервис, автоматизацию и решения на основе искусственного интеллекта и больших данных.
Вакансии «Ростелеком Контакт-центра» подойдут тем, кто хочет развивать коммуникационные навыки, получать опыт работы с крупными проектами или двигаться в сторону управления, обучения и цифровых технологий.
Вакансии Ростелеком Контакт-центра
Мы регулярно открываем позиции для операторов, специалистов поддержки, наставников, руководителей и сотрудников технологических направлений. Выбирайте подходящую вакансию по городу и формату работы и присоединяйтесь к команде, которая каждый день помогает людям получать ответы и решать свои вопросы.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
