Агент по управлению обратной связью
от 60 000 ₽ до 70 000 ₽ за месяц, до вычета налоговПредставляем вам уникальную возможность стать частью дружной команды МРИИ – самого престижного курорта Крыма, расположенного в живописном месте на берегу Черного моря с потрясающим видом и 300 солнечными днями в году. Входим в экосистему СБЕРА. В связи с расширением компании мы приглашаем на работу Агента по управлению обратной связью.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Премирование по итогам года.
- Комфортный график работы: 2/2 с 8:00 до 20:00.
- Уютное жилье или компенсация проживания для иногородних.
- Компенсация переезда после прохождения испытательного срока (3 месяца).
- Корпоративный транспорт до работы и обратно (Ялта, Большая Ялта, Севастополь).
- Бесплатное питание в корпоративном ресторане.
- Очное и онлайн-обучение, программы развития талантов, корпоративная библиотека.
- Активная корпоративная жизнь: мероприятия, экскурсии и походы по Крыму, клубы по интересам, тренировки по 13 видам спорта (большой и настольный теннис, бассейн, фитнес, йога, кроссфит, футбол, волейбол, баскетбол и др.).
- Специальные предложения на проживание и другие услуги и товары комплекса.
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Мрии.
- Корпоративные продукты Сбербанка в части ипотеки - льготное кредитование или рефинансирование.
- Специальные предложения для сотрудников от партнеров компании и многое другое!
Чем предстоит заниматься:
- Взаимодействие с руководителями подразделений касательно отзывов гостей.
- Проработка бизнес процессов совместно со службами - предложение изменений на основе ос гостей, работа с корневыми причинами.
- Работа с отзывами в различных форматах - предоставление обратной связи гостям по отрицательным ситуациям, возвращение лояльности гостей.
- Операционная работа в CRM системе Битрикс24 в воронке сделок;.
- Аналитическая работа с классификацией отзывов.
Пожелания к кандидату:
- Опыт работы на аналогичной должности от 1- го года .
- Проактивность, настойчивость, упорство, эмпатия, навык уверенного и свободного общения.
- Среднее или высшее образование.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Навыки работы со стандартными программами MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), опыт работы в CRM системах приветствуется.
Если вы ищете интересную работу в стабильной и развивающейся компании, присоединяйтесь к МРИИ! Мы будем рады видеть вас в нашей команде.
село Оползневое, улица Генерала Острякова, 9к17
О компании
Мы развиваем Mriya Resort на Южном берегу Крыма и создаём полноценную инфраструктуру гостеприимства: от гостиничного сервиса и ресторанов до SPA, медицины, спорта, развлечений и собственных тематических пространств. Сегодня в нашей команде более 3 000 сотрудников. 🌿
Здесь много разных профессий
Работа на курорте не ограничивается гостиничным сервисом. Нам нужны сотрудники номерного фонда, специалисты службы приёма и размещения, батлеры, администраторы, повара, официанты, сотрудники SPA, бассейнов и пляжей. Также развиваются направления транспорта, безопасности, снабжения, эксплуатации, медицины, маркетинга, HR, IT, финансов и управления.
Есть позиции для специалистов с опытом и вакансии, с которых можно начать карьеру в гостеприимстве. Среди актуальных направлений — горничные, повара, аниматоры, артисты, спасатели, сотрудники клининга и технических служб. 🏨
Можно расти внутри команды
Мы помогаем осваивать новые профессиональные направления: для сотрудников действуют система наставничества, корпоративные курсы и тренинги, профессиональные программы Академии гостеприимства. Доступны внешние образовательные платформы, корпоративная библиотека и изучение английского языка на специальных условиях.
Для студентов последних курсов и начинающих специалистов предусмотрена оплачиваемая стажировка продолжительностью два месяца с возможностью работать от 20 до 40 часов в неделю. 📚
Работа у моря и поддержка при переезде
Для сотрудников доступны официальное трудоустройство, проживание и питание на территории курорта, а также помощь с переездом в Крым. В зависимости от вакансии предусмотрены компенсация аренды жилья, премии и надбавки.
После адаптации можно участвовать в спортивных тренировках и клубах по интересам, корпоративных мероприятиях и экскурсиях. Ежегодно предусмотрена денежная премия по итогам работы, а сотрудникам и их родственникам доступны специальные условия на проживание и посещение инфраструктуры курорта. 🌊
Мы строим карьеру не только внутри одной профессии: сотрудник может развиваться в своём направлении, осваивать новую квалификацию или переходить в другое подразделение. При этом адаптацию сопровождают наставники и коллеги, а оформление проходит официально по ТК РФ.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
