Главный специалист по технической поддержке (2-я линия, платежные сервисы)
Зарплата не указанаЧем предстоит заниматься
- Функциональное сопровождение платежных сервисов (СБП, оплата по лицу FaceID, платежи в мобильном приложении)
- Решать инциденты и задачи, возникающие в процессе сопровождения систем, устранять аварии, в том числе в нерабочее время
- Разбор обращений/тикетов, оказывание консультаций по повседневной деятельности Продукта
- Устанавливать обновления, подготовка и внедрение новых проектов по развитию Продуктов
- Реализация автоматизаций и ее поддержание, в том числе CI/CD, позволяющее автоматизировать процессы и сократить время недоступности при проведении обновления системы
- Развивать и организовывать мониторинг работы систем
- Выполнение запросов и требований Департамента Кибербезопасности по обеспечению корректной работы ПО
- Проработка и согласование архитектурных проектов и документов
-
Подготовка и принятие участия в работе Смежных систем и Инфраструктуры Банка
-
Активно взаимодействовать с вендором и смежными подразделениями Банка. Наполнять базу знаний отдела в Confluence, работать в Jira
Наши ожидания от кандидата
- Высшее / среднее профессиональное техническое образование
- Опыт сопровождения высоконагруженных систем от 1-го года (по направлениям СБП / процессинга / эквайринга / платежей - как преимущество)
- Опыт работы с Linux на уровне уверенного пользователя; СУБД, написание sql-запросов средней сложности; ELK стеком (ElasticSearch, Kibana, Hyperdx)
- Опыт работы с реляционными СУБД (PostgreSQL), написание запросов средней сложности
- Знание принципов работы и архитектуры приложений, жизненного цикла ПО Опыт взаимодействия с вендорами, выявления и устранения критичных инцидентов Jira и Confluence на уровне уверенного пользователя
- Понимание принципов работы интеграции систем (REST, SOAP, MQ), TCP/IP стека
- Английский язык на уровне чтения технической документации
- Коммуникативные и организаторские способности, умение добиваться поставленной цели, пунктуальность и ответственность, старательность и ответственность
Что мы предлагаем взамен
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
- Стандартная 5-ая рабочая неделя (гибридный график работы, 3 офис, 2 дом)
- Сложные и интересные задачи, современный стек технологий
- Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного
- Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни
- Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр
- Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, МИФ и бизнес-изданий
- Предложения от Банка только для сотрудников: собственные спортзалы (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург), а также скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны, бары, магазины
Москва, Каланчёвская улица, 29
О компании
В Альфа-Банке работают более 50 000 сотрудников, которые создают цифровые сервисы, работают с клиентами, развивают технологии, продажи, поддержку и другие направления. Здесь можно начать карьеру без опыта или прийти уже с сильной экспертизой и двигаться дальше внутри большой команды❤️
Выберите свой формат работы
В Альфа-Банке можно работать в офисе, гибридно или удалённо. Для разных направлений доступны пятидневка, сменный и индивидуальный график – формат зависит от конкретной позиции.
Вакансии есть в клиентском сервисе, продажах, IT, работе с бизнесом, поддержке и центральном офисе. Есть и позиции, на которые можно прийти без опыта – на старте помогают освоиться и включиться в процессы.
Забота с первого дня
Сотрудникам доступен ДМС со стоматологией, страхование жизни и от несчастных случаев, а также бесплатная вакцинация от гриппа. Кроме того, в компании работают корпоративные психологи, фитнес-тренеры, юристы и специалисты по здоровому образу жизни.
Есть более 100 льготных и скидочных программ, сообщества по интересам, спортивные активности и другие корпоративные возможности.
Развитие без формальности
Для обучения работает Альфа-Академия с курсами по разным направлениям, корпоративная библиотека и специальные программы для сотрудников продаж и контакт-центров.
Карьерная модель прозрачная: сотрудник понимает, какие навыки и результаты нужны для следующего шага. По данным компании, 80% руководителей выросли из специалистов.
Помогаем освоиться
Новых сотрудников не оставляют один на один с задачами. В первые месяцы помогает наставник, а адаптация выстроена так, чтобы сначала разобраться в атмосфере, процессах и команде, а уже потом постепенно брать на себя больше ответственности.
Если хочется работать с современными продуктами, выбирать удобный формат занятости и расти внутри крупной команды – можно подобрать подходящее направление и начать свой путь в Альфа-Банке❤️
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
Похожие вакансии
