Руководитель группы первой линии технической поддержки
Зарплата не указанаКрупный строительный Холдинг "ТИТАН-2" приглашает на вакансию руководитель группы первой линии технической поддержки.
ТИТАН-2 входит в контур ГК РОСАТОМ, ведет сооружение объектов ядерной и тепловой энергетики, а также прочих объектов промышленной инфраструктуры в России и за рубежом.
Обязанности:
- Работа с системами управления обращениями пользователей Naumen SD и Naumen SD Pro.
- Организация работы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей. Сотрудники географически распределены по всей России.
- Контроль сроков обработки обращений, качества обслуживания и соблюдения регламентов.
- Выстраивание процессов приёма, классификации, маршрутизации и эскалации обращений.
- Организация взаимодействия со смежными подразделениями для своевременного решения обращений пользователей.
- Формирование, развитие и координация работы команды первой линии технической поддержки.
Требования:
- Высшее образование (техническое / информационные технологии).
- Умение организовывать работу группы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей в дистанционном формате.
- Продвинутый пользователь ПК.
- Понимание принципов работы сети и ПК.
- Знание домена.
- Опыт работы с импортозамещением.
Условия:
- Оформляем по ТК РФ с первого дня приема.
- Предоставляем ДМС.
- График работы: пятидневная рабочая неделя 9:00 - 18:00.
Уважаемый кандидат, в сопроводительном письме укажите, пожалуйста, ожидания по заработной плате.
Санкт-Петербург, улица Профессора Попова, 37
О компании
Мы строим сложные технологические объекты в России и за рубежом. Холдинг «ТИТАН-2» объединяет восемь основных организаций и более 20 000 специалистов. Основные направления — атомная и тепловая энергетика, нефтегазовая и химическая промышленность, а также строительство инфраструктурных и социальных объектов. ⚙️
Проектирование и строительство
Работа ведётся на всех этапах жизненного цикла объекта — от проектной документации и инженерных решений до монтажа, строительного контроля и сдачи готового объекта. В команде нужны инженеры, проектировщики, специалисты по промышленной безопасности, строительному контролю, снабжению и управлению проектами.
Среди действующих проектов — Курская АЭС-2, комплекс «Прорыв» в Северске, Сибирский кольцевой источник фотонов, объекты в Сосновом Бору, а также зарубежные проекты АЭС «Аккую» и «Эль-Дабаа». 🌍
Специалисты на строительных площадках
На объектах работают электромонтажники, сварщики, монтажники, инженеры КИПиА, механики, энергетики, прорабы и специалисты других строительных профессий. Задачи зависят от проекта: монтаж оборудования и инженерных систем, устройство силовых сетей, автоматизация, контроль качества и организация строительных работ.
Для кандидатов доступны вакансии в разных регионах России. Есть возможности для студентов и молодых специалистов — в холдинге действует отдельное направление студенческой карьеры. Объекты расположены в Курчатове, Северске, Кольцово, Сосновом Бору, Норильске и других городах. 📍
Развитие внутри компании
«ТИТАН-2» развивает специалистов непосредственно в производственной среде: сотрудники получают опыт работы на крупных энергетических и промышленных объектах, а внутреннее кадровое агентство помогает комплектовать команды для российских и зарубежных проектов. Для компании особенно важны профессиональная подготовка и культура безопасности — эти принципы применяются на строительных площадках холдинга.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
Похожие вакансии
