Бизнес-аналитик (группа по развитию чат-бота)
Зарплата не указанаМы – команда по развитию чат-ботов, разрабатываем в чате сценарии для пользователей. Ищем бизнес-аналитика для развития продукта.
Что предстоит делать:
• Анализировать контактность - собирать вопросы, с которыми приходят в поддержку, создавать задачи на сценаристов;
• Проводить аналитику влияния запусков на чат-бота, изменений в чат-боте на контактность поддержки;
• Формировать требования и бизнес-логику для доработок бота;
• Регулярно анализировать отчетность для выявления точек роста;
• Активно взаимодействовать с заказчиками, командами продукта и другими заинтересованными.
Что мы ожидаем от тебя:
• Высшее образование;
• Наличие опыта работы с аналитикой бизнес-процессов;
• Навыки описания и визуализации процессов так, чтобы схема была понятна всем участникам, знание BPMN приветствуется;
• Опыт сбора и формализации требований заказчика (описание функциональных требований, use case);
• Продвинутый пользователь MS office: Excel, PowerPoint, графические доски (ВК, Miro или аналоги);
• Знание SQL, Python будет преимуществом.
Софт-скиллы:
• Аналитическое мышление, способность глубоко вникать в сложные процессы;
• Умение анализировать цифры, интерпретировать ключевые метрики и динамику показателей, прослеживать причинно-следственные связи между метриками и бизнес процессами;
• Умение выявлять проблемные зоны и точки роста на основе продуктовой информации и цифр;
• Внимательность к деталям и критичность мышления;
• Хорошие коммуникативные навыки, умение аргументированно и доступно отстаивать собственную точку зрения и слышать чужие.
Что мы предлагаем:
• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы: 5/2;
• Формат работы: удалённое рабочее место - для регионов, офис\гибрид - для Москвы;
• Возможность стать частью крутой команды - работать вместе с опытными специалистами и обмениваться знаниями;
• Конкурентную мотивацию (оклад + возможность вырасти на ревью);
• Реальное влияние: твоя работа будет напрямую влиять на ключевые направления компании.
Москва, Пресненская набережная, 10
О компании
В Ozon каждый день что-то меняется: появляются новые продукты, растут команды, запускаются проекты и открываются новые возможности для сотрудников. Поэтому работа у нас – это не только набор привычных задач, но и возможность постоянно пробовать новое💙
Ozon объединяет специалистов самых разных направлений: от логистики и клиентского сервиса до коммерции, финансов, аналитики и технологий. Здесь можно начать карьеру без большого опыта или присоединиться к команде уже как профессионал.
Можно прийти без опыта
Не для каждой позиции нужен готовый набор навыков. В сортировочных центрах новых сотрудников обучают работе с оборудованием, а в клиентских направлениях помогают разобраться со стандартами и рабочими процессами. Обучение может проходить онлайн или офлайн, в том числе при поддержке наставника.
Нам важно не просто показать, что и как делать, а дать возможность постепенно чувствовать себя увереннее в профессии.
Расти можно не только вверх
В Ozon карьерный путь не обязательно строится по одной прямой. В компании действует внутренняя ротация: сотрудник может развиваться в своём направлении, переходить в другую команду или претендовать на новую должность. Для развития доступны тренинги, дистанционные курсы, конференции и внутренние
образовательные форматы.
Мы ценим инициативу и идеи. Если видишь, как сделать процесс удобнее или решить задачу по-новому, здесь можно об этом говорить и влиять на результат.
Есть не только рабочие задачи
Для сотрудников предусмотрены дополнительные возможности и программы поддержки. На странице работодателя Ozon указаны ДМС и страхование от несчастных случаев, бонусы и скидки от партнёров, доступ к закрытым распродажам Ozon и онлайн-сервису «Понимаю». Набор условий может зависеть от должности и подразделения.
Команда, в которой можно двигаться дальше
Ozon быстро развивается, поэтому вместе с бизнесом меняются и задачи сотрудников. Можно начать со стажировки или стартовой позиции, получить новые навыки, попробовать другое направление и постепенно выстроить свой карьерный маршрут. Компания регулярно рассказывает о жизни команд, стажировках и возможностях развития на своих карьерных площадках.
Если вы ищете вакансии Ozon, хотите получить первый опыт или перейти в новое направление, выбирайте подходящую роль и знакомьтесь с командой. Возможно, именно здесь начнётся следующий этап вашей карьеры❤️
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
