Менеджер по развитию системы претензионного взаимодействия с брокерами ВЭД
Зарплата не указанаИщем специалиста, который возьмёт на себя запуск и развитие претензионного процесса при взаимодействии с экспортными и импортными брокерами на новом проекте по доставке товаров из Китая в РФ.
Это роль для внимательного и самостоятельного менеджера, который не боится глубоко погружаться в детали операционных процессов, налаживать кросс-функциональные связи и обладает сильными аналитическими скиллами.
На старте нужно будет запустить и стабилизировать процесс совместно с командой операционистов, а дальше развивать через контроль, аналитику и автоматизацию процессов.
Мы ищем сотрудника в Москве, который будет работать в головном офисе компании. Удаленный формат из других регионов предложить не готовы.
Вам предстоит:
- выстроить и стабилизировать претензионный процесс по товарным утерям на новом проекте по доставке товаров из Китая в РФ на участке взаимодействия с экспортными и импортными брокерами;
- описать, стандартизировать и передать регулярные операции исполнителям;
- выстроить систему контроля процесса: аналитику, алерты, дэшборды и мониторинг;
- отвечать за утери схемы Global на вверенном участке;
- выявлять узкие места в процессе и прорабатывать улучшения совместно с командой продукта и операций;
- отвечать за баланс своего участка и понимать его динамику;
- сопровождать внедрение изменений и автоматизаций как эксперт со стороны бизнеса, сохраняя ответственность за качество процесса;
- готовить регулярные отчёты и презентации по статусу проекта, проблемным зонам и результатам внедрённых улучшений.
Мы ожидаем:
- опыт в построении и описании бизнес-процессов;
- сильные навыки Excel (Pivot, Query);
- продвинутые навыки SQL;
- активность, внимательность, хорошие коммуникативные навыки;
- аналитические способности, готовность работать с большими объемами информации в высоком темпе;
- английский язык на уровне Upper-Intermediate, владение китайским языком будет большим преимуществом;
- стрессоустойчивость, способность отстаивать свою точку зрения.
Москва, Пресненская набережная, 10
О компании
В Ozon каждый день что-то меняется: появляются новые продукты, растут команды, запускаются проекты и открываются новые возможности для сотрудников. Поэтому работа у нас – это не только набор привычных задач, но и возможность постоянно пробовать новое💙
Ozon объединяет специалистов самых разных направлений: от логистики и клиентского сервиса до коммерции, финансов, аналитики и технологий. Здесь можно начать карьеру без большого опыта или присоединиться к команде уже как профессионал.
Можно прийти без опыта
Не для каждой позиции нужен готовый набор навыков. В сортировочных центрах новых сотрудников обучают работе с оборудованием, а в клиентских направлениях помогают разобраться со стандартами и рабочими процессами. Обучение может проходить онлайн или офлайн, в том числе при поддержке наставника.
Нам важно не просто показать, что и как делать, а дать возможность постепенно чувствовать себя увереннее в профессии.
Расти можно не только вверх
В Ozon карьерный путь не обязательно строится по одной прямой. В компании действует внутренняя ротация: сотрудник может развиваться в своём направлении, переходить в другую команду или претендовать на новую должность. Для развития доступны тренинги, дистанционные курсы, конференции и внутренние
образовательные форматы.
Мы ценим инициативу и идеи. Если видишь, как сделать процесс удобнее или решить задачу по-новому, здесь можно об этом говорить и влиять на результат.
Есть не только рабочие задачи
Для сотрудников предусмотрены дополнительные возможности и программы поддержки. На странице работодателя Ozon указаны ДМС и страхование от несчастных случаев, бонусы и скидки от партнёров, доступ к закрытым распродажам Ozon и онлайн-сервису «Понимаю». Набор условий может зависеть от должности и подразделения.
Команда, в которой можно двигаться дальше
Ozon быстро развивается, поэтому вместе с бизнесом меняются и задачи сотрудников. Можно начать со стажировки или стартовой позиции, получить новые навыки, попробовать другое направление и постепенно выстроить свой карьерный маршрут. Компания регулярно рассказывает о жизни команд, стажировках и возможностях развития на своих карьерных площадках.
Если вы ищете вакансии Ozon, хотите получить первый опыт или перейти в новое направление, выбирайте подходящую роль и знакомьтесь с командой. Возможно, именно здесь начнётся следующий этап вашей карьеры❤️
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
