Руководитель службы качества
Зарплата не указанаПредставляем вам уникальную возможность стать частью дружной команды МРИИ – самого престижного курорта Крыма, расположенного в живописном месте на берегу Черного моря с потрясающим видом и 300 солнечными днями в году. Входим в экосистему СБЕРА. В связи с расширением компании мы приглашаем на работу Руководителя службы качества.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- График работы: 5/2 (офис, релокация).
- Корпоративное жилье или компенсация проживания для иногородних.
- Компенсация переезда после прохождения испытательного срока (3 месяца).
- Корпоративный транспорт до работы и обратно (Ялта, Большая Ялта, Севастополь).
- Бесплатное питание в корпоративном ресторане.
- Очное и онлайн-обучение, программы развития талантов, корпоративная библиотека.
- Активная корпоративная жизнь: мероприятия, экскурсии и походы по Крыму, клубы по интересам, тренировки по 13 видам спорта (большой и настольный теннис, бассейн, фитнес, йога, кроссфит, футбол, волейбол, баскетбол и др.).
- Специальные предложения на проживание и другие услуги и товары комплекса.
- Корпоративные продукты Сбербанка в части ипотеки - льготное кредитование или рефинансирование.
- Специальные предложения для сотрудников от партнеров компании и многое другое!
Чем предстоит заниматься:
- Разработкой, актуализация и управление документацией СМК (стандарты, регламенты, инструкции).
- Формированием и реализация стратегии развития в области качества.
- Разработкой и внедрением стандартов качества обслуживания в соответствии с международными нормами (ISO, системами классификации отелей).
- Контролем соблюдения стандартов качества.
- Проведением регулярных проверок (тайный гость, аудиты, чек-листы) с анализом результатов и устранением несоответствием.
- Организацией обучения персонала стандартам сервиса и проведением тренингов.
- Работой с гостевой обратной связью (анализ жалоб/предложений, разработка корректирующих мер).
- Взаимодействием с подрядчиками по вопросам качества предоставляемых услуг.
- Подготовкой отчетности по показателям качества для руководства.
- Формированием культуры качества в компании.
Пожелания к кандидату:
- Опыт работы в сфере гостеприимства от 3 лет (руководящая позиция в сервисе/качестве).
- Опыт во внедрении автоматических контрольных процедур и проверок.
- Опыт работы с CRM-системами и гостевой аналитикой.
- Навыки разработки регламентов и обучающих программ.
- Аналитическое мышление, внимательность к деталям.
- Навыки управления командой, стрессоустойчивость.
- Глубокое знание стандартов СМК: ISO 9001, ГОСТ Р ИСО 9001, а также отраслевых стандартов.
- Опыт работы в международных гостиничных сетях - будет преимуществом.
- Свободный английский язык - будет преимуществом.
Если вы ищете интересную работу в стабильной и развивающейся компании, присоединяйтесь к МРИИ! Мы будем рады видеть вас в нашей команде.
село Оползневое, Генерала Острякова улица, 9
О компании
Мы развиваем Mriya Resort на Южном берегу Крыма и создаём полноценную инфраструктуру гостеприимства: от гостиничного сервиса и ресторанов до SPA, медицины, спорта, развлечений и собственных тематических пространств. Сегодня в нашей команде более 3 000 сотрудников. 🌿
Здесь много разных профессий
Работа на курорте не ограничивается гостиничным сервисом. Нам нужны сотрудники номерного фонда, специалисты службы приёма и размещения, батлеры, администраторы, повара, официанты, сотрудники SPA, бассейнов и пляжей. Также развиваются направления транспорта, безопасности, снабжения, эксплуатации, медицины, маркетинга, HR, IT, финансов и управления.
Есть позиции для специалистов с опытом и вакансии, с которых можно начать карьеру в гостеприимстве. Среди актуальных направлений — горничные, повара, аниматоры, артисты, спасатели, сотрудники клининга и технических служб. 🏨
Можно расти внутри команды
Мы помогаем осваивать новые профессиональные направления: для сотрудников действуют система наставничества, корпоративные курсы и тренинги, профессиональные программы Академии гостеприимства. Доступны внешние образовательные платформы, корпоративная библиотека и изучение английского языка на специальных условиях.
Для студентов последних курсов и начинающих специалистов предусмотрена оплачиваемая стажировка продолжительностью два месяца с возможностью работать от 20 до 40 часов в неделю. 📚
Работа у моря и поддержка при переезде
Для сотрудников доступны официальное трудоустройство, проживание и питание на территории курорта, а также помощь с переездом в Крым. В зависимости от вакансии предусмотрены компенсация аренды жилья, премии и надбавки.
После адаптации можно участвовать в спортивных тренировках и клубах по интересам, корпоративных мероприятиях и экскурсиях. Ежегодно предусмотрена денежная премия по итогам работы, а сотрудникам и их родственникам доступны специальные условия на проживание и посещение инфраструктуры курорта. 🌊
Мы строим карьеру не только внутри одной профессии: сотрудник может развиваться в своём направлении, осваивать новую квалификацию или переходить в другое подразделение. При этом адаптацию сопровождают наставники и коллеги, а оформление проходит официально по ТК РФ.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
