Менеджер по продукту "возвраты покупателя"
Зарплата не указанаВ команду департамента опыта покупателя (В2С), в группу возвратов покупателя мы ищем менеджера по продукту, который будет работать с задачами, связанными с процессом возвратов товаров и денежных средств и путем покупателя на этом этапе взаимодействия с Ozon.
Мы ищем сотрудника в Москве, готовы предложить гибридный формат работы.
Вам предстоит:
- Участвовать в определении направления развития и стратегии продукта;
- Изучать потребности пользователей, работать с разными источниками обратной связи;
- Формулировать, проверять и оценивать гипотезы с помощью исследований и аналитики;
- Выстраивать и оптимизировать процессы, влияющие на качество и скорость работы продукта;
- Составлять бизнес требования по проектам, контролировать сроки на всех этапах реализации;
- Активно взаимодействовать с дизайнерами, аналитиками, ИТ командой, стейкхолдерами и с коллегами из смежных отделов;
- Проводить АВ эксперименты, от дизайна до принятия решения;
- Следить за целевыми метриками с помощью дашбордов, находить точки роста в продукте.
Мы ожидаем:
- Законченное высшее образование;
- Опыт работы продакт менеджером от 3х лет;
- Умение анализировать продуктовые и бизнес метрики, находить закономерности, делать выводы;
- Опыт работы с задачами, затрагивающими несколько продуктов, платформ и систем;
- Технические навыки SQL (необязательное требование, будет являться преимуществом), BI-инструменты (обязательно);
- Успешный опыт создания ИТ-продуктов c большим количеством пользователей, опыт выстраивания процессов;
- Понимание в целом работы E-commerce маркетплейс.
Москва, Пресненская набережная, 10
О компании
В Ozon каждый день что-то меняется: появляются новые продукты, растут команды, запускаются проекты и открываются новые возможности для сотрудников. Поэтому работа у нас – это не только набор привычных задач, но и возможность постоянно пробовать новое💙
Ozon объединяет специалистов самых разных направлений: от логистики и клиентского сервиса до коммерции, финансов, аналитики и технологий. Здесь можно начать карьеру без большого опыта или присоединиться к команде уже как профессионал.
Можно прийти без опыта
Не для каждой позиции нужен готовый набор навыков. В сортировочных центрах новых сотрудников обучают работе с оборудованием, а в клиентских направлениях помогают разобраться со стандартами и рабочими процессами. Обучение может проходить онлайн или офлайн, в том числе при поддержке наставника.
Нам важно не просто показать, что и как делать, а дать возможность постепенно чувствовать себя увереннее в профессии.
Расти можно не только вверх
В Ozon карьерный путь не обязательно строится по одной прямой. В компании действует внутренняя ротация: сотрудник может развиваться в своём направлении, переходить в другую команду или претендовать на новую должность. Для развития доступны тренинги, дистанционные курсы, конференции и внутренние
образовательные форматы.
Мы ценим инициативу и идеи. Если видишь, как сделать процесс удобнее или решить задачу по-новому, здесь можно об этом говорить и влиять на результат.
Есть не только рабочие задачи
Для сотрудников предусмотрены дополнительные возможности и программы поддержки. На странице работодателя Ozon указаны ДМС и страхование от несчастных случаев, бонусы и скидки от партнёров, доступ к закрытым распродажам Ozon и онлайн-сервису «Понимаю». Набор условий может зависеть от должности и подразделения.
Команда, в которой можно двигаться дальше
Ozon быстро развивается, поэтому вместе с бизнесом меняются и задачи сотрудников. Можно начать со стажировки или стартовой позиции, получить новые навыки, попробовать другое направление и постепенно выстроить свой карьерный маршрут. Компания регулярно рассказывает о жизни команд, стажировках и возможностях развития на своих карьерных площадках.
Если вы ищете вакансии Ozon, хотите получить первый опыт или перейти в новое направление, выбирайте подходящую роль и знакомьтесь с командой. Возможно, именно здесь начнётся следующий этап вашей карьеры❤️
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
