Руководитель батлер-сервиса
Зарплата не указана● Официальное трудоустройство по ТК РФ
● Постоянная работа
● Испытательный срок — 3 месяца
● Работа в офисе компании (г. Ялта)
● График работы: 5/2
● Годовое премирование по итогам работы
● Корпоративное жильё или компенсация проживания для иногородних
● Компенсация переезда после прохождения испытательного срока
● Корпоративный транспорт до работы и обратно (Ялта, Большая Ялта, Севастополь)
● Бесплатное питание в корпоративном ресторане
● Очное и онлайн‑обучение, программы развития талантов, корпоративная библиотека
● Активная корпоративная жизнь: мероприятия, экскурсии и походы по Крыму, клубы по интересам, тренировки по 13 видам спорта (большой и настольный теннис, бассейн, фитнес, йога, кроссфит, футбол, волейбол, баскетбол и др.)
● Специальные предложения на услуги и товары комплекса
● Корпоративные продукты Сбербанка в части ипотеки — льготное кредитование или рефинансирование
● Специальные предложения для сотрудников от партнёров компании и многое другое
● Организация круглосуточного персонального сопровождения гостей вилл, резиденций и особо важных гостей на всех этапах: до заезда, встреча, проживание, выезд
● Контроль стандартов: аудит качества коммуникации, подготовки вилл, скорости реакции, соблюдения конфиденциальности
● Контроль профилей гостей, предвосхищение потребностей, создание индивидуальных сценариев отдыха
● Организация встречи и заселения на вилле, подготовка приветственных комплиментов
● Помощь гостям в выборе дополнительных услуг курорта (рестораны, экскурсии, оздоровительные программы, СПА, яхтенные прогулки)
● Координация работы с ресепшн, хаускипингом, транспортом, ресторанами, СПА, яхт-клубом, медицинским центром
● Личное участие в решении критических ситуаций, восстановление доверия гостей, предотвращение жалоб
● Подбор, адаптация, обучение и аттестация батлеров, формирование культуры сервиса
● От 3 лет опыта в сфере премиального гостеприимства (отели 5*, резиденции, персональный консьерж-сервис, яхтенный сервис, клубный сервис)
● Опыт работы на позициях: руководитель службы персонального сопровождения / старший батлер, управляющий виллой, руководитель отдела работы с особо важными гостями, руководитель службы приёма и размещения в отеле премиум-класса
● Высшее образование, желательно в сфере гостеприимства/туризма
● Свободный английский язык
● Продвинутый пользователь ПК (MS Office, системы управления отелем)
● Высокий эмоциональный интеллект, безупречная устная и письменная речь
● Тактичность, деликатность, соблюдение конфиденциальности
● Внимание к деталям, умение работать в режиме многозадачности
● Лидерские качества, способность принимать решения в нестандартных ситуациях
село Оползневое, Генерала Острякова улица, 9
О компании
Мы развиваем Mriya Resort на Южном берегу Крыма и создаём полноценную инфраструктуру гостеприимства: от гостиничного сервиса и ресторанов до SPA, медицины, спорта, развлечений и собственных тематических пространств. Сегодня в нашей команде более 3 000 сотрудников. 🌿
Здесь много разных профессий
Работа на курорте не ограничивается гостиничным сервисом. Нам нужны сотрудники номерного фонда, специалисты службы приёма и размещения, батлеры, администраторы, повара, официанты, сотрудники SPA, бассейнов и пляжей. Также развиваются направления транспорта, безопасности, снабжения, эксплуатации, медицины, маркетинга, HR, IT, финансов и управления.
Есть позиции для специалистов с опытом и вакансии, с которых можно начать карьеру в гостеприимстве. Среди актуальных направлений — горничные, повара, аниматоры, артисты, спасатели, сотрудники клининга и технических служб. 🏨
Можно расти внутри команды
Мы помогаем осваивать новые профессиональные направления: для сотрудников действуют система наставничества, корпоративные курсы и тренинги, профессиональные программы Академии гостеприимства. Доступны внешние образовательные платформы, корпоративная библиотека и изучение английского языка на специальных условиях.
Для студентов последних курсов и начинающих специалистов предусмотрена оплачиваемая стажировка продолжительностью два месяца с возможностью работать от 20 до 40 часов в неделю. 📚
Работа у моря и поддержка при переезде
Для сотрудников доступны официальное трудоустройство, проживание и питание на территории курорта, а также помощь с переездом в Крым. В зависимости от вакансии предусмотрены компенсация аренды жилья, премии и надбавки.
После адаптации можно участвовать в спортивных тренировках и клубах по интересам, корпоративных мероприятиях и экскурсиях. Ежегодно предусмотрена денежная премия по итогам работы, а сотрудникам и их родственникам доступны специальные условия на проживание и посещение инфраструктуры курорта. 🌊
Мы строим карьеру не только внутри одной профессии: сотрудник может развиваться в своём направлении, осваивать новую квалификацию или переходить в другое подразделение. При этом адаптацию сопровождают наставники и коллеги, а оформление проходит официально по ТК РФ.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
