Руководитель службы качества
Зарплата не указана● Официальное трудоустройство по ТК РФ
● График работы: 5/2 (офис, релокация)
● Корпоративное жилье или компенсация проживания для иногородних
● Компенсация переезда после прохождения испытательного срока (3 месяца)
● Корпоративный транспорт до работы и обратно (Ялта, Большая Ялта, Севастополь)
● Бесплатное питание в корпоративном ресторане
● Очное и онлайн-обучение, программы развития талантов, корпоративная библиотека
● Активная корпоративная жизнь: мероприятия, экскурсии и походы по Крыму, клубы по интересам, тренировки по 13 видам спорта (большой и настольный теннис, бассейн, фитнес, йога, кроссфит, футбол, волейбол, баскетбол и др.)
● Специальные предложения на проживание и другие услуги и товары комплекса
● Корпоративные продукты Сбербанка в части ипотеки - льготное кредитование или рефинансирование
● Специальные предложения для сотрудников от партнеров компании
● Разрабатывать, актуализировать и управлять документацией СМК (стандарты, регламенты, инструкции)
● Формировать и реализовывать стратегию развития в области качества
● Разрабатывать и внедрять стандарты качества обслуживания в соответствии с международными нормами (ISO, системами классификации отелей)
● Контролировать соблюдение стандартов качества
● Проводить регулярные проверки (тайный гость, аудиты, чек-листы) с анализом результатов и устранением несоответствием
● Организовывать обучение персонала стандартам сервиса и проводить тренинги
● Работать с гостевой обратной связью (анализ жалоб/предложений, разработка корректирующих мер)
● Взаимодействовать с подрядчиками по вопросам качества предоставляемых услуг
● Подготавливать отчетность по показателям качества для руководства
● Формировать культуру качества в компании
● Опыт работы в сфере гостеприимства от 3 лет (руководящая позиция в сервисе/качестве)
● Опыт во внедрении автоматических контрольных процедур и проверок
● Опыт работы с CRM-системами и гостевой аналитикой
● Навыки разработки регламентов и обучающих программ
● Аналитическое мышление, внимательность к деталям
● Навыки управления командой, стрессоустойчивость
● Глубокое знание стандартов СМК: ISO 9001, ГОСТ Р ИСО 9001, а также отраслевых стандартов
● Опыт работы в международных гостиничных сетях - будет преимуществом
● Свободный английский язык - будет преимуществом
село Оползневое, Генерала Острякова улица, 9
О компании
Мы развиваем Mriya Resort на Южном берегу Крыма и создаём полноценную инфраструктуру гостеприимства: от гостиничного сервиса и ресторанов до SPA, медицины, спорта, развлечений и собственных тематических пространств. Сегодня в нашей команде более 3 000 сотрудников. 🌿
Здесь много разных профессий
Работа на курорте не ограничивается гостиничным сервисом. Нам нужны сотрудники номерного фонда, специалисты службы приёма и размещения, батлеры, администраторы, повара, официанты, сотрудники SPA, бассейнов и пляжей. Также развиваются направления транспорта, безопасности, снабжения, эксплуатации, медицины, маркетинга, HR, IT, финансов и управления.
Есть позиции для специалистов с опытом и вакансии, с которых можно начать карьеру в гостеприимстве. Среди актуальных направлений — горничные, повара, аниматоры, артисты, спасатели, сотрудники клининга и технических служб. 🏨
Можно расти внутри команды
Мы помогаем осваивать новые профессиональные направления: для сотрудников действуют система наставничества, корпоративные курсы и тренинги, профессиональные программы Академии гостеприимства. Доступны внешние образовательные платформы, корпоративная библиотека и изучение английского языка на специальных условиях.
Для студентов последних курсов и начинающих специалистов предусмотрена оплачиваемая стажировка продолжительностью два месяца с возможностью работать от 20 до 40 часов в неделю. 📚
Работа у моря и поддержка при переезде
Для сотрудников доступны официальное трудоустройство, проживание и питание на территории курорта, а также помощь с переездом в Крым. В зависимости от вакансии предусмотрены компенсация аренды жилья, премии и надбавки.
После адаптации можно участвовать в спортивных тренировках и клубах по интересам, корпоративных мероприятиях и экскурсиях. Ежегодно предусмотрена денежная премия по итогам работы, а сотрудникам и их родственникам доступны специальные условия на проживание и посещение инфраструктуры курорта. 🌊
Мы строим карьеру не только внутри одной профессии: сотрудник может развиваться в своём направлении, осваивать новую квалификацию или переходить в другое подразделение. При этом адаптацию сопровождают наставники и коллеги, а оформление проходит официально по ТК РФ.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
Похожие вакансии
