Специалист технической поддержки
от 95 000 ₽ до 95 000 ₽ за месяц, до вычета налогов
Розничная сеть МТС — лёгкий старт карьеры и самый быстрый способ познакомиться с нашими продуктами и сервисами. Мы развиваем интернет-магазин с доставкой по России и 2500 офлайн-магазинов, где можно подключить услуги МТС и найти всё: от сим-карт до технологичных гаджетов.
Чем предстоит заниматься:
- Мониторить статусы и время выполнения заявок пользователей в ServiceDesk;
- Организовывать и обеспечивать эффективное взаимодействие с подрядчиками для обеспечения непрерывности качества сервиса поддержки пользователей;
- Контролировать соблюдение SLA подрядчиками;
- Проводить анализ причин отказов и нарушений в работе системы, разработка предложений по их устранению и предупреждению;
- Обеспечивать исполнение регламентов оказания технической поддержки, взаимодействовать со смежными подразделениями;
- Участие в проектной деятельности департамента;
- Организовывать и контролировать качество выполнения работ подрядчика по открытию и закрытию магазинов;
- Формировать пользовательские инструкции, создавать и актуализировать документацию по обслуживаемым системам и регламентам.
Что мы ждем от кандидата:
- Знания и кругозор в ИТ: администрирование ОС семейств Windows и Linux (как преимущество). Базовые знания сетевых технологий;
- Навыки работы с Microsoft Office, цифровыми подписями и другим офисным ПО;
- Уверенные знания ServiceDesk. Понимание SLA и необходимость их выполнения;
- Знание и понимание технической поддержки периферийных устройств, оргтехники. Навыки работы в домене и в AD.
- Трудоустройство по срочному трудовому договору (до 28.02.2027);
- График 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный рабочий день;
- Формат работы в офисе (Офис - м. Полянка, м. Третьяковская);
- Оклад 95 000 рублей до вычета НДФЛ + годовая премия, при выполнении плановых показателей;
- ДМС, включая стоматологию (спустя 3 месяца испытательного срока). А еще есть возможность купить полис ДМС по корп. скидке для родственников;
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
- Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
- Отпуск 28 календарных дней;
- Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
- Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.
Москва, 1-й Голутвинский, 2/10 к 2
О компании
📱⚡🛍️ Мы встречаемся с клиентом там, где цифровые продукты становятся частью обычной жизни. В салонах МТС можно выбрать смартфон или гаджет, подключить связь, оформить финансовые продукты, подобрать технику для дома и получить помощь с сервисами экосистемы.
Что происходит в салоне
Работа в розничной сети МТС — это не просто продажа устройств. Продавец помогает разобраться в потребностях клиента, подобрать подходящий смартфон, аксессуары или тариф, рассказать о цифровых сервисах и оформить дополнительные продукты. Такой формат требует интереса к технологиям и умения понятно объяснять сложные вещи.
При этом ассортимент давно вышел за пределы мобильных телефонов. Розничная сеть МТС работает с электроникой, гаджетами и различными цифровыми и финансовыми сервисами.
Можно прийти без опыта
Для многих вакансий в салонах предыдущий опыт не является обязательным. Гораздо важнее желание общаться с людьми, интерес к современным технологиям и готовность учиться. Новым сотрудникам предоставляются оплачиваемое обучение и поддержка наставника.
Это особенно удобно для тех, кто только начинает карьеру в продажах или хочет сменить профессиональное направление.
Работа рядом с домом
Розничная сеть МТС объединяет тысячи салонов в разных регионах России. В 2025 году в сеть входило около 3,9 тыс. магазинов, а вакансии продавцов регулярно появляются в городах от Москвы и Санкт-Петербурга до небольших населённых пунктов.
В зависимости от конкретной позиции можно подобрать гибкий график. В вакансиях встречаются варианты 5/2, 3/3, 2/2 и другие форматы, а некоторые салоны находятся рядом с местом проживания или учёбы сотрудника.
Не обязательно останавливаться на должности продавца
Розница может стать первым шагом в более продолжительной карьере. Внутри МТС развиваются направления продаж, клиентского сервиса, управления, обучения и других функций. Для сотрудников предусмотрены профессиональное и карьерное развитие, а сама группа МТС работает сразу в телекоммуникациях, IT, финансовых и медийных сервисах.
Такой масштаб позволяет со временем менять направление и получать новый опыт, не обязательно покидая компанию.
Что получает сотрудник
Мы предлагаем официальное оформление с первого дня, стабильную заработную плату, премию по результатам работы, оплачиваемый отпуск и социальные гарантии. Дополнительно доступны корпоративная связь, льготные условия на продукты МТС и партнёров и другие программы для сотрудников.
Вакансии Розничной сети МТС
Сейчас в салонах открыты позиции продавцов и руководителей, а в зависимости от региона появляются новые вакансии. Есть предложения как для специалистов с опытом, так и для тех, кто только начинает профессиональный путь.
Если вам интересны продажи, гаджеты и технологии, выбирайте город и подходящий формат работы среди актуальных вакансий МТС.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
Похожие вакансии
