Специалист группы управления сервисом (Bronevik.com)
от 60 000 ₽ до 85 000 ₽ за месяц, до вычета налогов
BRONEVIK – это подразделение МТС Travel, которое работает на B2B-рынке больше 12 лет, являясь одним из топовых поставщиков отельного контента. В нашей системе уже 50 000+ объектов размещения на территории 4 000 населенных пунктов: от крупных отелей до небольших гостевых домов. С каждым объектом мы работаем без посредников.
Чем предстоит заниматься:
- Консультация клиентов и объектов размещения по вопросам бронирования в чатах и по телефону
- Обработка заказов в CRM
- Обработка входящей почты
- Обработка запросов наличия номеров и цен от клиентов компании (исходящие звонки)
- Прием и обработка входящих запросов от клиентов.
Что мы ожидаем от кандидата:
- Опыт работы в сфере гостеприимства или бронирования гостиниц от 1 года (администратор, менеджер отдела бронирования)
- Опыт работы в OTA (консультация клиентов по вопросам бронирования) желателен
- Уверенный пользователь ПК
- Знание сферы отельного бизнеса (опыт работы в отелях, OTA, ТMC приветствуется)
- Знание английского языка (базовый уровень)
- Опыт работы с CRM системами
- Умение вести переговоры устно и письменно
- Стрессоустойчивость
- Многозадачность
- Клиентоориентированность
- Ориентация на положительный результат
- Грамотная устная и письменная речь
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление;
- График работы 2/2 (есть дневные и ночные смены по 12 часов 2/2. Не на выбор, а чередуется день/ночь или ночь/ночь). Дневная смена 6-18 по Мск, ночная 18 до 6 по Мск;
- Компенсация мобильной связи;
- Программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
- Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой;
- Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
- Дополнительные 3 дня к отпуску;
- Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
- Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
- Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты.
Екатеринбург, улица Энгельса, 36
О компании
📱💻🚀 Мы развиваем связь, цифровые продукты и финансовые сервисы, поэтому в МТС можно строить карьеру далеко не только в телекоммуникациях. В команде есть IT, аналитика, маркетинг, продажи, поддержка клиентов, финансы, технические и продуктовые направления.
Что можно делать
У нас открыты позиции для разработчиков, инженеров, аналитиков, продуктовых и проектных менеджеров, специалистов по информационной безопасности, маркетологов и других профессионалов. На карьерном сайте сейчас представлены вакансии в IT, техническом блоке, аналитике, маркетинге, продажах, клиентской поддержке, финансах и HR.
Для тех, кто предпочитает работу с клиентами, есть вакансии в розничной сети. Встречаются предложения без опыта и с гибким графиком.
Можно начать карьеру с нуля
🎓 В МТС есть оплачиваемые программы для студентов, выпускников и молодых специалистов. В 2025 году стажировку прошли 864 человека, 354 из них после этого стали сотрудниками компании. В сентябре 2026 года открыт новый набор на программы МТС ПРО и МТС Лидер.
Формат зависит от команды
Для разных должностей доступны работа в офисе, гибридный и удалённый формат. Вакансии представлены в Москве и других городах России. В торговой сети можно работать по гибкому или сменному графику, а в IT и офисных командах встречаются позиции с удалённым форматом.
Развитие внутри МТС
У нас более 250 продуктов и множество профессиональных направлений, поэтому опыт можно развивать не только внутри одной специальности. Компания также развивает обучение, менторство и внутренние профессиональные сообщества.
Мы регулярно открываем новые позиции — от продавцов и специалистов поддержки до разработчиков, инженеров, аналитиков и руководителей проектов. Можно выбрать работу в зависимости от опыта, интересов и желаемого формата занятости.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
