Менеджер проекта (поддержка селлеров)
Зарплата не указанаВам предстоит:
-
Консультировать селлеров по внутренним регламентам, процессам и продуктам, а также принимать, анализировать и обрабатывать их входящие запросы через лендинг, Telegram и email;
-
Помогать селлерам в решении нестандартных ситуаций (оформление поставок, возвраты, проведение акций) и поддерживать актуальную базу знаний с ответами на частые вопросы;
-
Развивать селлера на площадке (ассортимент, рентабельность, прогнозирование спроса);
-
Анализировать KPI закреплённой базы селлеров (динамика продаж, конверсия, средний чек, рейтинг товаров) и готовить регулярные отчёты по GMV и AdRev региона, ведя учёт решённых и нерешённых задач;
-
Участвовать в планерках и совещаниях команд коммерции и смежных отделов, подготавливать и рассылать информационные письма селлерам об изменениях в процессах и акциях, готовить презентации и вести внутреннюю документацию (инструкции, регламенты).
Формат работы - гибридный, по согласованию с руководителем.
Вы нам подходите, если:- Умеете чётко и грамотно излагать мысли как устно, так и письменно;
- Видите корень проблемы, а не только её симптомы, и системно подходите к их решению;
- Понимаете потребности селлеров;
- Способны работать в условиях многозадачности;
- Уверенно владеете ПК: Excel на уровне сводных таблиц и формул, Google Sheets/Word и т.д., а также имеете опыт работы с CRM-системами.
Будет преимуществом:
- Опыт в e-commerce или глубокое понимание/знание этой сферы
О компании
В RWB (Wildberries & Russ) можно работать над продуктами и сервисами, которыми каждый день пользуются миллионы людей. Мы объединяем технологии, e-commerce, рекламу и другие направления, создавая проекты, которые заметны далеко за пределами одной индустрии💜
RWB – международная технологическая группа компаний, созданная в результате объединения Wildberries и Russ. Сегодня мы работаем в 11 странах и развиваем более 40 продуктов и сервисов. Wildberries занимает лидирующие позиции в российском e-commerce, а Russ – в сегменте наружной рекламы.
Найдите своё направление
В RWB работают специалисты с самым разным опытом и профессиональным бэкграундом. Можно развиваться в разработке, аналитике, дизайне и контенте, управлении продуктами и проектами, информационной безопасности, инженерии, закупках и логистике, а также в других бизнес-направлениях.
Нас объединяет желание создавать новое и видеть результат своей работы. Здесь важно не просто выполнять задачи, а понимать, зачем они нужны пользователям и бизнесу.
Здесь можно влиять на результат
Мы ищем людей, которым важно быть заметными в своей профессии, предлагать идеи и отвечать за результат. Масштаб RWB позволяет работать над задачами, связанными с миллионами пользователей, большими технологическими системами и продуктами, которые продолжают развиваться.
При этом большая компания – это не только масштаб. Для тех, кому важны стабильность и уверенность, мы создаём прочную основу для работы и дальнейшего профессионального развития.
Учитесь и пробуйте новое
В RWB можно развиваться внутри своего направления, осваивать новые инструменты и работать с современными технологиями в e-commerce и рекламе. На карьерном сайте компания отдельно подчёркивает возможности для профессионального и личного роста.
Команды работают над разными продуктами и сервисами, поэтому внутри большой экосистемы можно находить новые задачи и направления, не ограничиваясь одной профессиональной траекторией.
Мы здесь, чтобы творить
Так звучит одна из ключевых идей карьерного бренда RWB. Для нас работа – это возможность создавать продукты, технологии и решения, которые становятся частью повседневной жизни миллионов людей.
Если вам хочется решать масштабные задачи, развиваться вместе с сильной командой и видеть реальный результат своей работы – выбирайте подходящую вакансию и присоединяйтесь к RWB💜
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
