Специалист клиентской поддержки Samsung и Xiaomi

Твои задачи:

• Консультация по товарному ассортименту техники Samsung и Xiaomi и сопутствующих для нее аксессуаров (характеристики, преимущества, основные отличия);
• Консультация по техническим вопросам техники Samsung и Xiaomi (проблемы с настройкой, консультация по использованию функций устройства);
• Обработка входящих звонков по потенциальным заказам, а также по уже оформленным заказам (статус заказа, вопрос по доставке, возврат товара, брак, возврат д/с);
• Обработка входящих консультационных звонков по работе интернет-магазинов Galaxy Store и Ru-mi ;
• Обработка заказов, поступающих в retail CRM (сайт, мобильное приложение);
• Коммуникация со смежными подразделениями компании по вопросу от клиента;
• Выполнение плана продаж оборота контактного центра.

Наши требования к кандидату:

• Желателен опыт работы от 6 мес. на первой линии поддержки в КЦ или в розничном магазине электроники на позиции продавец-консультант;
• Преимуществом будет знание продукции Samsung и Xiaomi ;
• Навыки делового письма и общения;
• Высокий уровень ответственности, быстрая обучаемость, внимательность к деталям, способность принимать решения.

Мы предлагаем:

• Двухнедельное обучение в графике 5/2;
• Оформление по ТК РФ;
• График работы после обучения 2/2 (c 09:00 до 21:00 или с 10:00 до 22:00);
• Возможность работы из дома (удаленный формат);
• Скидки на продукцию всех брендов Компании;
• Закрытые распродажи всех Продуктов компании;
• Различные мероприятия, включая фитнес и спорт (льготные+бесплатные);
• Скидки в компаниях-партнерах (фитнес, кредитование, путешествия, развлечения), конкурсы с ценными призами;
• Работу в компании с портфелем внушительных брендов re:Store, Samsung, Street Beat, Hiker, Amazing Red, Мир Кубиков, Unode50 — это к нам!