Менеджер по работе с клиентами (А-Клуб)
Зарплата не указанаЧем предстоит заниматься:
- Развивать отношения с высоко состоятельными клиентами и их семьями
- Вести клиентской базы в СRM: задачи, актуализация, аффилированные компании, аффилированные лица, семья, карты, мониторинг платежей по кредитам, запросы подтверждающих документов
- Информировать клиентов о предложениях по банковским, инвестиционным, страховым продуктам и другим услугам Банка и партнеров
- Отвечать на запросы клиентов по всем каналам коммуникаций
- Обслуживать клиентов в офисе и проведение операций в рамках полномочий
- Вести документооборот с клиентами и партнерами
- Подготавливать презентации, отчетов и другой требуемой информации по запросам клиентов и Руководителя
- Взаимодействать с подразделениями А-Клуба
- Сопровождать клиентов по запросам, связанным с инвестиционными операциями, формирование отчетов в SFA по портфелям клиентов и консультации клиентов по таким отчетам, подготовка поручений на брокерские сделки из ToolKit,
- Оформлять полисы АСЖ (ИСЖ, НСЖ), консультации по использованию мобильного приложения AlfaDirect (создание паролей, электронных подписей, кодовых таблиц, функционала приложения)
Наши пожелания к кандидатам:
- Высшее образование в области экономики, финансов, банковского дела;
- Знание сферы Private Banking, решений и услуг, предоставляемых Банком и партнерами Банка в данной сфере будет преимуществом
- Знание банковского, валютного и гражданского законодательства, ПОД/ФТ, знание основных банковских операций и бухгалтерского учёта в банках
- Опыт работы в Банке от 3-х лет (Розничный бизнес, Private Banking)
- Грамотная речь, высокий уровень устной и визуальной презентации; иностранные языки как плюс
- Знание программ GBA, EQ, SFA и другие банковские программы; Outlook, MS office
Условия:
- Место работы - ул. Пушкина, 22
- Пятидневная рабочая неделя (с 10.00 до 19.00);
- Заработная плата: оклад + квартальная премия
- Мощная поддержка в первые месяцы работы: с тобой будет наставник, который поможет тебе во всем
- Среда для твоего неизбежного развития: у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, бизнес-игры, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
Краснодар, Центральный округ, микрорайон Центральный, улица им. Пушкина, 22
О компании
В Альфа-Банке работают более 50 000 сотрудников, которые создают цифровые сервисы, работают с клиентами, развивают технологии, продажи, поддержку и другие направления. Здесь можно начать карьеру без опыта или прийти уже с сильной экспертизой и двигаться дальше внутри большой команды❤️
Выберите свой формат работы
В Альфа-Банке можно работать в офисе, гибридно или удалённо. Для разных направлений доступны пятидневка, сменный и индивидуальный график – формат зависит от конкретной позиции.
Вакансии есть в клиентском сервисе, продажах, IT, работе с бизнесом, поддержке и центральном офисе. Есть и позиции, на которые можно прийти без опыта – на старте помогают освоиться и включиться в процессы.
Забота с первого дня
Сотрудникам доступен ДМС со стоматологией, страхование жизни и от несчастных случаев, а также бесплатная вакцинация от гриппа. Кроме того, в компании работают корпоративные психологи, фитнес-тренеры, юристы и специалисты по здоровому образу жизни.
Есть более 100 льготных и скидочных программ, сообщества по интересам, спортивные активности и другие корпоративные возможности.
Развитие без формальности
Для обучения работает Альфа-Академия с курсами по разным направлениям, корпоративная библиотека и специальные программы для сотрудников продаж и контакт-центров.
Карьерная модель прозрачная: сотрудник понимает, какие навыки и результаты нужны для следующего шага. По данным компании, 80% руководителей выросли из специалистов.
Помогаем освоиться
Новых сотрудников не оставляют один на один с задачами. В первые месяцы помогает наставник, а адаптация выстроена так, чтобы сначала разобраться в атмосфере, процессах и команде, а уже потом постепенно брать на себя больше ответственности.
Если хочется работать с современными продуктами, выбирать удобный формат занятости и расти внутри крупной команды – можно подобрать подходящее направление и начать свой путь в Альфа-Банке❤️
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
