Менеджер сообщества (Community Manager)
Зарплата не указана- Поиск и привлечение предпринимателей в сообщество.
- Адаптация новых участников, сопровождение на этапе интеграции.
- Выстраивание коммуникации с предпринимателями, поддержание вовлечённости.
- Организация обмена опытом, знаниями и лучшими практиками между участниками.
- Развитие сообщества и содействие росту его участников.
- Выявление потребностей, интересов и проблем предпринимателей.
- Проведение исследований аудитории, сегментация и формирование портрета участников.
- Анализ активности сообщества, поиск точек роста и новых форматов взаимодействия.
- Проводить глубинные интервью, выявлять бизнес- и личные запросы предпринимателей.
- Помогать резидентам находить нужные знакомства, инструменты и возможности внутри сообщества.
- Работать со сложными ситуациями, возражениями.
- Участвовать в развитии продуктов, сервисов и инструментов сообщества.
- Внедрять стандарты коммуникаций и сопровождения резидентов.
- Формирование и реализация календаря мероприятий для участников сообщества.
- Опыт работы в бизнес-клубах и предпринимательских сообществах\ комьюнити-менеджменте, клиентском сервисе.
- Опыт работы с удержанием, лояльностью и развитием клиентских отношений.
- Навык проведения глубинных интервью и выявления истинных потребностей клиентов.
- Высокий эмоциональный интеллект, зрелость и развитые коммуникативные навыки.
- Умение находить подход к сильным, требовательным и статусным предпринимателям.
- Системность, ответственность, самостоятельность и способность принимать решения.
- Умение работать с CRM, аналитикой и показателями эффективности.
- Способность не только находить проблемы, но и самостоятельно предлагать и реализовывать решения.
Москва
О компании
В RWB (Wildberries & Russ) можно работать над продуктами и сервисами, которыми каждый день пользуются миллионы людей. Мы объединяем технологии, e-commerce, рекламу и другие направления, создавая проекты, которые заметны далеко за пределами одной индустрии💜
RWB – международная технологическая группа компаний, созданная в результате объединения Wildberries и Russ. Сегодня мы работаем в 11 странах и развиваем более 40 продуктов и сервисов. Wildberries занимает лидирующие позиции в российском e-commerce, а Russ – в сегменте наружной рекламы.
Найдите своё направление
В RWB работают специалисты с самым разным опытом и профессиональным бэкграундом. Можно развиваться в разработке, аналитике, дизайне и контенте, управлении продуктами и проектами, информационной безопасности, инженерии, закупках и логистике, а также в других бизнес-направлениях.
Нас объединяет желание создавать новое и видеть результат своей работы. Здесь важно не просто выполнять задачи, а понимать, зачем они нужны пользователям и бизнесу.
Здесь можно влиять на результат
Мы ищем людей, которым важно быть заметными в своей профессии, предлагать идеи и отвечать за результат. Масштаб RWB позволяет работать над задачами, связанными с миллионами пользователей, большими технологическими системами и продуктами, которые продолжают развиваться.
При этом большая компания – это не только масштаб. Для тех, кому важны стабильность и уверенность, мы создаём прочную основу для работы и дальнейшего профессионального развития.
Учитесь и пробуйте новое
В RWB можно развиваться внутри своего направления, осваивать новые инструменты и работать с современными технологиями в e-commerce и рекламе. На карьерном сайте компания отдельно подчёркивает возможности для профессионального и личного роста.
Команды работают над разными продуктами и сервисами, поэтому внутри большой экосистемы можно находить новые задачи и направления, не ограничиваясь одной профессиональной траекторией.
Мы здесь, чтобы творить
Так звучит одна из ключевых идей карьерного бренда RWB. Для нас работа – это возможность создавать продукты, технологии и решения, которые становятся частью повседневной жизни миллионов людей.
Если вам хочется решать масштабные задачи, развиваться вместе с сильной командой и видеть реальный результат своей работы – выбирайте подходящую вакансию и присоединяйтесь к RWB💜
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
