Инженер сопровождения ИИ-продуктов
Зарплата не указанаМы — группа продуктовых команд, которые делают инструменты для работы со знаниями и ИИ-разработки в банке. Корпоративный портал знаний — ключевая база знаний для разработки, тестирования и аналитики, десятки тысяч пользователей ежедневно. Хранилище контекста для ИИ-агентов собирает знания из источников банка (трекер, вики, репозитории, портал) и отдает их агентам и разработчикам через MCP. Внутренний фреймворк Spec-Driven Development — набор команд, шаблонов и правил, с которым команды генерируют спецификации, дизайн и код с помощью ИИ-агентов. Мы ищем человека, который возьмет на себя сопровождение этих продуктов и станет связующим звеном между пользователями, разработкой и ML.
Обязанности
- Принимать обращения, классифицировать и вести до решения.
- Разбирать инциденты по логам и трассам запросов и сессий агентов: находить, где сломалось — на источнике, при индексации, в поиске, в конфигурации фреймворка или у потребителя.
- Разбираться с интеграциями (коннекторы, MCP-серверы, API, очереди событий), когда данные не доехали или доехали не те.
- Помогать командам подключаться к хранилищу и внедрять фреймворк: отвечать в чате поддержки, помогать с установкой и настройкой, вести базу типовых вопросов.
- Разбирать жалобы на поиск, собирать примеры проблемных запросов для ML-команды.
- Оформлять баги, предлагать воркэраунды, помогать формулировать доработки.
- Работать по SLA и процессам: инцидент, проблема, запрос, изменение.
- Собирать обратную связь, заводить задачи, ориентироваться в бэклоге.
- Писать инструкции и проводить обучения.
Требования
-опыт в поддержке или эксплуатации от года; знание процессов управления инцидентами и запросами (ITIL или аналог);
- умение отправить запрос к REST API или MCP-серверу и разобрать ответ;
- умение читать логи и трассы в Grafana, Kibana или аналогах;
- уверенную работу в командной строке и с git;
- понимание, как устроены приложения на больших языковых моделях — RAG, эмбеддинги, векторный и графовый поиск, почему модель отвечает неточно;
- практический опыт с ИИ-агентами — подключали, настраивали, разбирались, почему агент не получил нужных данных;
- уверенное использование языковых моделей и ИИ-ассистентов для анализа, генерации и автоматизации
Условия
- комфортный современный офис рядом с м. Тульская
- возможность выбрать удобный график – офис/гибрид
- ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
- расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
О компании
💚🚀 Хотите работать в компании, где каждый день создаются новые технологии и возможности? Добро пожаловать в Сбер! Здесь можно развиваться в своей профессии, осваивать новые направления, работать над масштабными задачами и строить карьеру вместе с сильной командой.
Сбер — место для развития
Мы создаём продукты и сервисы, которыми каждый день пользуются миллионы людей. Развиваем технологии, запускаем новые проекты и постоянно ищем решения, которые делают жизнь клиентов проще.
За большими продуктами стоят люди — разработчики, аналитики, менеджеры, специалисты по продажам, финансам, маркетингу, клиентскому сервису и десятки других профессиональных команд.
Поэтому в Сбере можно найти работу в самых разных направлениях. Неважно, начинаете вы карьеру или уже являетесь опытным специалистом, — у нас есть возможности для профессионального роста.
Работа в Сбере — это возможности
Мы хотим, чтобы каждый сотрудник мог развиваться и раскрывать свой потенциал. Поэтому большое внимание уделяем обучению, новым знаниям и профессиональному росту.
Вы можете углубляться в своей специальности, осваивать новые компетенции или пробовать себя в другом направлении. Развитие не ограничивается одной должностью — карьерный путь может меняться вместе с вашими интересами и целями.
Учитесь новому каждый день
Технологии и профессии постоянно меняются, поэтому учиться новому особенно важно. Мы создаём возможности для развития профессиональных и личных навыков, чтобы сотрудники могли уверенно справляться с современными задачами и двигаться дальше.
Внутри компании можно получать новые знания, обмениваться опытом с коллегами и развивать экспертизу на реальных проектах.
Работайте над задачами, которые имеют значение
В Сбере много разных команд и проектов. Здесь можно заниматься технологиями, создавать цифровые продукты, развивать клиентские сервисы, работать с данными, финансами, маркетингом, продажами и другими направлениями.
Каждая команда решает свои задачи, а общий результат складывается из работы людей с разной экспертизой.
Расти можно вместе с командой
Мы ценим инициативу, профессионализм и желание развиваться. Нам важно, чтобы сотрудники могли влиять на результат своей работы, предлагать идеи и брать на себя новые задачи.
С опытом появляются новые возможности: можно развиваться как эксперт, становиться руководителем или переходить в другое направление внутри компании.
Найдите работу в Сбере
Ищете первую работу? Хотите сменить профессию? Уже являетесь опытным специалистом и ищете масштабные проекты для развития? Посмотрите актуальные вакансии Сбера и выберите направление, которое подходит именно вам.
💚 Выбирайте профессию.
🚀 Развивайтесь.
✨ Создавайте новое вместе с нами.
Сбер — место, где есть возможности для роста и развития.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
