Специалист технической поддержки 1 линия (ERP)
Зарплата не указана
ООО «РТ‑ВТ» — дочерняя компания ПАО «Ростелеком» и разработчик современной ERP-системы, объединяющей большое количество различных подсистем.
Наша уникальная технологическая платформа позволяет бесшовно соединять модули, созданные на разных языках и фреймворках, обеспечивая единое пространство данных и процессов.
Полноценная ERP-система «РТ‑ВТ» закрывает все ключевые контуры управления государственной компании — от стратегического планирования до оперативного учёта и отчётности.
Обязанности:
-
Обработка запросов, поступающих по телефону и через сервис-деск систему;
-
Регистрация обращений в сервис-деск системе;
-
Решение обращений и предоставление консультаций по типовым инструкциям.
-
Опыт в работе на аналогичной должности от 1 года;
-
Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, навыки деловой переписки
-
Умение читать и применять на практике информацию из инструкций и базы знаний;
-
Навыки поиска информации (например, по базе знаний);
-
Базовое понимание принципов функционирования ПК, операционных систем и бизнес-приложений;
-
Опыт написания инструкций для базы знаний будет плюсом.
-
Работа в аккредитованной IT компании;
-
Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
-
Белая заработная плата (подробнее обсудим на собеседовании);
-
Работа в комфортном офисе Ростелекома на м. Румянцево;
-
Корпоративное обучение: внутренние митапы, участие в конференциях, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес литературы;
- Экспертный рост, понимание своей карьерной траектории в рамках единой команды.
деревня Румянцево, офисный парк Комсити
О компании
📡💻⚡ Мы создаём инфраструктуру и цифровые сервисы, которыми пользуются люди, компании и государственные организации. Поэтому в Ростелекоме работают не только инженеры связи: у нас есть IT, аналитика, продажи, клиентский сервис, финансы, управление проектами и множество других направлений.
Технологии и реальные задачи
Разработчики и IT-специалисты работают над цифровыми продуктами, облачными решениями, информационной безопасностью и сервисами компании. Инженеры занимаются развитием и эксплуатацией сетей, подключением оборудования и технической поддержкой инфраструктуры.
Для специалистов, которым ближе работа с людьми, есть вакансии в продажах и клиентском обслуживании. Также регулярно открываются позиции в финансах, HR, закупках, юридическом направлении и административных подразделениях.
Можно прийти без опыта
Не все вакансии требуют длительного стажа. В зависимости от направления доступны позиции для начинающих специалистов, студентов и выпускников. Для развития сотрудников компания использует программы обучения и цифровые инструменты для профессионального развития.
Где работать
🌐 Вакансии есть практически по всей России. На карьерном сайте предложения разделены по регионам — от Центрального и Северо-Западного округов до Сибири, Урала, Юга и Дальнего Востока. Есть позиции в корпоративном центре и общих центрах обслуживания.
Формат работы зависит от должности: часть специалистов работает в офисах и на объектах связи, для некоторых IT- и офисных позиций доступны удалённый или гибридный варианты.
Условия и развитие
Для сотрудников предусмотрены социальные программы, дополнительные меры поддержки, обучение и возможности профессионального роста. Конкретные условия зависят от подразделения и вакансии.
Мы регулярно открываем новые позиции — от технических и рабочих профессий до IT, аналитики и управления. Можно выбрать направление исходя из опыта или начать профессиональный путь с позиции для начинающих специалистов.
Похожие вакансии
