Специалист чат-поддержки клиентов (Офис, 2/2, 5/2)
Зарплата не указана
Приглашаем в команду онлайн-поддержки клиентов специалиста, который умеет внимательно работать с обращениями, соблюдать установленные регламенты и находить решения даже в нестандартных ситуациях.
Наша команда помогает клиентам решать ежедневные вопросы, устранять возникающие сложности, получать необходимую информацию, а также обрабатывает пожелания и жалобы.
Какие задачи тебе предстоит решать:
- Консультировать клиентов по различным вопросам в текстовых каналах: чатах и электронной почте.
- Внимательно изучать обращения, выявлять потребности клиентов и предоставлять точные, понятные и доброжелательные ответы.
- Строго соблюдать стандарты и регламенты обслуживания, установленные процессы и сроки обработки обращений.
- Проявлять клиентоориентированность и лояльное отношение к клиентам в любой ситуации.
- Находить решения в сложных и нестандартных ситуациях в рамках предоставленных полномочий.
Мы ищем сотрудника, который:
- любит помогать людям и стремится создавать положительный клиентский опыт;
- внимательно относится к деталям и умеет длительное время концентрироваться на задаче;
- отличается усидчивостью, ответственностью и высокой работоспособностью;
- готов соблюдать регламенты, стандарты качества и установленные процедуры;
- корректно и лояльно взаимодействует с клиентами, в том числе при работе с претензиями;
- грамотно пишет и умеет понятно объяснять сложную информацию;
- уверенно пользуется компьютером;
- имеет среднее общее образование или выше;
- готов развиваться и осваивать новые знания и инструменты;
- сохраняет доброжелательность, спокойствие и внимательность в работе.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня работы.
- Работу в офисе в двух минутах от станции МЦК «ЗИЛ».
- График работы: 5/2 или 2/2. Рабочее время возможно обсудить в рамках 1-го этапа собеседования.
- Конкурентный уровень оклада и ежемесячные премии.
- Возможность увеличивать окладную часть в рамках матрицы карьерного роста.
- Наставничество на период испытательного срока.
- Корпоративное обучение и скидки на обучение у партнёров.
- ДМС и скидки на страховые продукты компании для сотрудников и их родственников.
- Возможность проходить медицинские check-up.
Присоединяйся к нашей дружной команде профессионалов, расти и развивайся вместе с нами!
Москва, проспект Лихачёва, 15
О компании
❤️ АльфаСтрахование — создавай будущее страхования вместе с нами!
Мы — одна из крупнейших частных страховых групп России. Более 30 лет помогаем людям и бизнесу чувствовать себя уверенно, развиваем современные страховые продукты и делаем сложные финансовые услуги простыми и доступными.
Сегодня нас объединяют более 7 000 сотрудников и свыше 300 филиалов и отделений по всей стране. Нашими услугами пользуются миллионы клиентов, а в портфеле представлено более 200 страховых решений.
🚀 Больше 600 вариантов для твоей карьеры
Мы уверены, что профессиональный путь не должен ограничиваться одной должностью. У нас можно развиваться в страховании, продажах, IT, аналитике, маркетинге, финансах, медицине и других направлениях.
Мы открыты как для опытных специалистов, так и для тех, кто только начинает карьеру. Поддерживаем внутренние переходы, помогаем осваивать новые роли и создаем возможности для профессионального роста.
💙 Забота, которую чувствуешь
Мы предлагаем не только интересные задачи, но и поддержку в повседневной жизни. Наши сотрудники могут пользоваться ДМС со стоматологией, программами дополнительной страховой защиты, медицинскими обследованиями и консультациями специалистов.
В зависимости от должности доступны гибкий график, удаленный или гибридный формат. Мы ценим результаты, а не количество часов, проведенных в офисе.
📚 Развитие в твоем ритме
В нашем корпоративном университете можно получать новые знания, повышать квалификацию и готовиться к следующему карьерному шагу. Мы поддерживаем участие в профильных курсах, конференциях и образовательных программах.
У нас можно развивать экспертность в своей области или пробовать себя в управлении. Главное — желание двигаться вперед.
🤝 Доверие, свобода и сильная команда
Мы строим культуру открытого общения, в которой ценятся инициативность, самостоятельность и ответственность. Прислушиваемся к предложениям коллег, поддерживаем новые идеи и не боимся экспериментировать.
Мы предлагаем прозрачную систему премий и бонусов, регулярно пересматриваем вознаграждение и отмечаем личные достижения сотрудников.
✨ Твое будущее начинается здесь!
Мы ищем людей, которые хотят влиять на результат, решать нестандартные задачи и развиваться вместе с нами. Независимо от твоего опыта, в АльфаСтрахование найдется пространство для новых возможностей.
Присоединяйся к нам и меняй страхование к лучшему!
*Демонстрационный профиль — компания еще не зарегистрирована
Похожие вакансии
