Аналитик – методолог бизнес-процессов
Зарплата не указана
Росхим приглашает к сотрудничеству талантливых специалистов, опытных руководителей, экспертов и объявляет конкурс на вакансию АНАЛИТИК – МЕТОДОЛОГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ в Департамент клиентского сервиса.
Обязанности:
-
Разработка целевой архитектуры бизнес-процессов Центра клиентского сервиса.
-
Формирование моделей целевых процессов (TO-BE) с учетом принципов централизации, стандартизации, цифровизации и исключения дублирующих функций.
-
Разработка инструкций и алгоритмов выполнения операций, матрицы ответственности, схемы межфункционального взаимодействия, стандарты обслуживания клиентов (SLA).
-
Формирование стандартов обработки клиентских заказов, договоров, спецификаций, отгрузочных документов и обращений клиентов.
-
Разработка методологии контроля исполнения процессов и соблюдения установленных сроков.
-
Методологическое обеспечение автоматизации и роботизации Разработка системы показателей эффективности процессов.
-
Формирование системы процессных KPI для оценки эффективности деятельности ЦКС.
-
Разработка обучающих материалов, инструкций и методических рекомендаций.
-
Разработка методологии тиражирования целевых процессов на предприятия холдинга.
Требования:
- Законченное высшее химическое, техническое или экономическое образование.
- Опыт работы методологом в сопровождении продаж от 2-х лет.
- Обязателен подтвержденный кейс по перестройке, централизации или оптимизации клиентского сервиса/бек-офиса в крупной компании.
- Опыт автоматизации как бизнес-заказчика.
- Уметь писать архитектурные ТЗ, контролировать спринты, внедрять RPA-роботов или модули автоматического распознавания документов.
- Уровень владения английского языка - Intermediate.
- Уверенный пользователь ПК, Word, Outlook, 1С, Excel.
- Аналитический склад ума.
- Логическое и системное мышление
- Способность к структурированию данных.
Условия:
- Место расположение офиса: г. Москва, ул. Набережная Тараса Шевченко 23А.
- Работа в управляющей компании крупного развивающегося холдинга химической отрасли.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го рабочего дня.
- Возможны регулярные зарубежные командировки 1-2 раза в год.
- Командировки на производственные площадки "Росхим", а так же на площадки покупателей.
- График работы: 5/2, начало рабочего дня с 8:00 до 09:00.
- Профессиональное и карьерное развитие, стабильный и официальный доход.
- ДМС для сотрудников компании.
- Современная кухня/кофе-поинт для сотрудников компании.
Москва, набережная Тараса Шевченко, 23А
О компании
🧪 РОСХИМ — создаем будущее российской химической промышленности!
Мы — крупная группа химических предприятий России, объединяющая производственные мощности, современные технологии и профессионалов, которые каждый день развивают отечественную промышленность.
Сегодня РОСХИМ — это 36 производственных площадок в 13 регионах страны и более 40 000 сотрудников. Мы выпускаем продукцию для строительства, сельского хозяйства, металлургии, стекольной, нефтехимической и других отраслей.
🏭 Масштабные производства и технологии
Мы развиваем предприятия химического комплекса, модернизируем оборудование и внедряем новые производственные решения.
В нашей группе работают Башкирская содовая компания, «Волжский Оргсинтез», «Минудобрения», Березниковский содовый завод и другие предприятия.
Наша цель — создавать качественную продукцию, развивать отечественные технологии и укреплять промышленный потенциал страны.
🚀 Карьера с большими перспективами
У нас открыты возможности для инженеров, технологов, химиков, производственных специалистов, IT-профессионалов, экономистов, логистов и представителей других профессий.
Мы поддерживаем профессиональный рост, предлагаем понятные карьерные траектории и помогаем сотрудникам осваивать новые компетенции.
Для студентов и выпускников развиваем программы целевого обучения, организуем оплачиваемую производственную практику и предоставляем специальные стипендии талантливым учащимся.
💚 Забота о сотрудниках и их семьях
Мы понимаем, что стабильность и уверенность в будущем важны для каждого. Поэтому предлагаем социальные гарантии и дополнительные программы поддержки.
В числе наших корпоративных возможностей — ДМС, материальная помощь в различных жизненных ситуациях, дополнительные оплачиваемые дни отпуска по семейным обстоятельствам и новогодние подарки для детей сотрудников.
Мы организуем спортивные и культурные мероприятия, поддерживаем семейные традиции и стремимся создавать комфортные условия на предприятиях.
🤝 Команда, объединенная общими ценностями
Наши главные принципы — уважение, безопасность, эффективность и сотрудничество.
Мы ценим профессионализм, ответственное отношение к делу, инициативность и готовность делиться опытом. Поддерживаем молодежные советы, наставничество и участие сотрудников в жизни предприятий.
✨ Станьте частью РОСХИМ!
Если вы хотите решать значимые задачи, развивать свои навыки и видеть результаты труда в масштабах целой отрасли, присоединяйтесь к нашей команде.
Вместе мы создаем новые возможности для людей, предприятий и промышленности России!
*Демонстрационный профиль — компания еще не зарегистрирована.
