Специалист сопровождения информационных систем 2 линия
Зарплата не указанаВ Департамент сопровождения информационных технологий в Управление сопровождения аналитических систем требуется ИТ-специалист на 2 линию сопровождения на проект: Аналитический CRM - система выстраивания взаимоотношений и коммуникаций с Клиентами
Ключевые задачи:
- Осуществлять необходимые настройки программного обеспечения в рамках проектов
- Обеспечивать поддержание в актуальном состоянии настроек курируемых информационных систем
- Обеспечивать целевой уровень качества предоставления услуг информационного и технического сопровождения систем в зоне ответственности
- Обрабатывать обращения пользователей
- Курировать решение технических сбоев, осуществляет контроль и качество выполнение мер для их не повторения
- Осуществлять мониторинг системы и поддержание в актуальном состоянии метрик
- Готовить документацию в зоне своей ответственности в рамках эксплуатации при вводе информационной системы в опытную или про промышленную эксплуатацию
- Участвовать в проведении испытаний информационных систем
- Выполнять взаимодействие с внешними контрагентами, а также подрядчиками для получения консультаций по эксплуатации информационных систем
- Готовить ежеквартальные отчеты по факту выполненных работ и задач
- Поддерживать в актуальном состоянии базу знаний и комплект документов для информационных систем
- Осуществлять координацию и коммуникацию сотрудников смежных подразделений для повышения уровня качества эксплуатации информационных систем
- Проводить мероприятия по уменьшению количества регистрируемых обращений по работе информационным системам
Что важно для нас:
- Опыт работы с CRM системами (желателен)
- Понимание бизнес процессов
- Умение работать в проектной команде коммуницируя со смежными подразделениями
- Опыт работы на 2- линии поддержки (helpDesk)
- Опыт работы в проектной деятельности
- Понимание Java, Phyton (языков) будет преимуществом
- Опыт работы с Kafka
- Понимание SQL
- Знание Ngnix
- Опыт работы с Opensearch
Что предлагаем:
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
- График работы 5/2 (пн-чт с 9:00 до 18:00, пт до 16.45) офисный формат
- Квартальные премии
- Доплата к отпуску и больничному листу
- «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях
- Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
- Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
- Корпоративная паритетная пенсионная программа
Москва, Дербеневская набережная, 7с14
О компании
🏦💙📱 Мы создаем финансовые решения для людей и бизнеса и развиваем банковские сервисы, которыми пользуются миллионы клиентов. Работа в ПСБ — это возможность быть частью команды, которая одновременно развивает классический банковский бизнес, цифровые продукты и новые технологии.
Банк и команда
ПСБ — универсальный банк, который работает с частными клиентами, предпринимателями и крупными компаниями. Сегодня у нас более 27 тысяч сотрудников, отделения и подразделения работают в регионах России.
Внутри банка много разных профессиональных направлений. Нам нужны специалисты по работе с клиентами и продажам, финансисты, аналитики, риск-менеджеры, юристы, специалисты по безопасности, HR, маркетингу, IT и цифровым продуктам.
От первой стажировки до профессионального роста
Мы создаем возможности для студентов и начинающих специалистов. В ПСБ действует программа стажировок ПСБ Драйв, которая позволяет получить практический опыт и попробовать себя в разных подразделениях банка. В 2026 году мы также запустили проект «Все начинается с ПСБ» — знакомим студентов с банковскими профессиями, проводим экскурсии и встречи с сотрудниками.
Для начинающих специалистов доступны и технологические направления: в Школе цифровых ролей можно получить знания более чем по 12 направлениям IT.
Возможности внутри ПСБ
Мы развиваем сотрудников не только через внешнее обучение, но и внутри команды. В банке работают программы кадрового резерва, профессионального обучения и развития руководителей.
Можно менять профессиональное направление, брать на себя новые задачи и постепенно переходить к более ответственным ролям. Мы заинтересованы в том, чтобы специалисты развивали экспертизу и находили возможности для роста внутри банка.
Современная рабочая среда
В ПСБ развиваются цифровые инструменты, дистанционные сервисы и технологии автоматизации. Поэтому банковская работа сегодня — это не только отделения и обслуживание клиентов. Большая часть процессов связана с IT, аналитикой данных, информационной безопасностью, разработкой продуктов и цифровым клиентским опытом.
Мы также развиваем корпоративную культуру, социальные программы и поддержку сотрудников. В банке действует корпоративная спортивная программа, а в 2026 году более 10 тысяч сотрудников приняли участие в спортивном мероприятии в 124 городах России.
Вакансии ПСБ
Если вам интересны финансы, банковские продукты, IT, аналитика, работа с клиентами или управление, изучите актуальные вакансии ПСБ. У нас есть возможности для студентов, начинающих специалистов и профессионалов с опытом.
Выбирайте направление, в котором хотите развиваться, и присоединяйтесь к команде ПСБ.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
Похожие вакансии
