Специалист сопровождения сервисов Чек и чаевые в Финтех

Финтех — молодое и смелое направление Яндекса. Мы создаём банковские и небанковские продукты, которые работают на одну цель: сделать оплату онлайн и офлайн удобнее и безопаснее.

Вот что у нас есть:

— Дебетовые продукты: карта Пэй и карта Яндекс Про

— Оплата частями в Сплит

— Кредитные продукты

— Яндекс Пэй, чтобы быстро оплачивать любым из способов

— Яндекс ID для быстрой авторизации

— Сейвы для накоплений

А ещё — большие планы, интересные задачи и возможность сделать что-то новое. Может быть,уже вместе с вами.

Мы — продуктовая ИТ-команда, развивающая сервисы Яндекс Чек (мгновенная оплата счёта в ресторане по QR-коду без ожидания официанта) и Яндекс Чаевые (платформа для безналичных чаевых). Мы обеспечиваем бесперебойную работу этих сервисов: интеграцию с кассовым ПО ресторанов, стабильность финансовых транзакций.

Задачи:

— Приём и разбор сложных технических обращений от B2B-клиентов (ресторанов) и коллег с первой линии — тех, кто обрабатывает первичные звонки и чаты и передаёт вам то, что не решается по базовой инструкции

— Анализ логов кассовых приложений для поиска причин сбоев (например, почему гость оплатил заказ, а чек не ушёл на кассу или почему прервалась связь с нашим API)

— Диагностика проблем на уровне ОС Windows (неработающие службы, слетевшие права на папки, закончившееся место на диске) и базовой сети (маршрутизация, DNS, блокировки портов)

— Взаимодействие с инженерами L3 и разработчиками (грамотное составление баг-репортов с логами и шагами воспроизведения)

Мы ждём, что вы:

— Имеете опыт техподдержки кассового ПО (iiko, r-keeper, Эвотор и др.), администрирования 1С, либо работали администратором заведения или управляющим и отлично знаете работу кассы изнутри

— Умеете думать самостоятельно: сталкиваясь с новой ошибкой, рассуждаете, ищете информацию и читаете логи, а не просто заводите тикет

— Уверенно пользуетесь ПК (знаете, как открыть Event Viewer и посмотреть запущенные службы в services.msc)

— Понимаете базовые принципы сетей (IP, DNS, ping, отличие локальной сети от интернета)

— Аккуратны и внимательны к деталям (мы работаем с реальными деньгами и финансовыми данными)

Будет плюсом, если вы:

— Понимаете 54-ФЗ (ККТ, ОФД, фискальный накопитель, Z-отчёт)

— Знаете принципы клиент-серверной архитектуры (API, статус-коды HTTP)

— Имеете базовые знания баз данных и SQL

Что мы предлагаем:

— Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, полную занятость

— Удалённый формат работы, график 5/2

— Перспективы профессионального и карьерного роста

— Оплачиваемое онлайн-обучение перед началом работы

— Оплату периодов временной нетрудоспособности и ежегодных отпусков

— Страхование от несчастных случаев (предоставляется по истечении трёх месяцев работы)

— Компенсацию расходов на оплату услуг интернет-связи

— Корпоративные скидки от партнёров и на продукты Яндекса

— Поддержку дружного коллектива и вовлечённость команды в рабочие процессы