Директор по CRM маркетингу
Зарплата не указана-
Отвечает за дополнительный рост выручки по существующей клиентской базе Корпорации (cross-sell, up-sell, retention, реактивация) на всех этапах жизненного цикла студента - от лида до лояльного выпускника.
-
Строит и развивает единый контур CRM-маркетинга Корпорации: сегментация, триггерные коммуникации, рекомендательные модели, аналитика эффекта.
-
Руководит Центром компетенций CRM-маркетинга.
-
Задаёт единые стандарты для коммерческих департаментов: справочник сегментов и этапов жизненного цикла, минимальный набор событий, продуктовый каталог Корпорации, базовые триггерные цепочки.
-
Отвечает за частотные лимиты и приоритизацию сообщений, устраняет дублирование коммуникаций между департаментами, согласует маркетинговые активности на уровне Корпорации.
-
Пилотирует и масштабирует рекомендательные модели под жизненный цикл студента и продуктовый каталог.
-
Договаривается с коммерческими департаментами, ИТ, аналитическим центром, подразделением ML, администрированием CRM, ЦФО и сопровождением студентов о реализации изменений: исполнители, сроки, ресурсы, SLA.
-
Регулярно выносит на коллегиальные органы метрики эффекта CRM-маркетинга: выручка, LTV, ROI платформ и каналов, план/факт по кампаниям, окупаемость направления.
-
Отвечает за методологию запуска и измерения экспериментов в CRM-маркетинге (гипотеза → сегмент → цепочка → замер → решение о масштабировании).
- Опыт построения или трансформации CRM-маркетинга в компаниях со сложной организационной структурой (несколько ЦФО/юридических лиц, автономия подразделений, разрозненные клиентские базы).
- Экспертиза в сегментации клиентской базы: поведенческая, статусная, по жизненному циклу; подтверждённый опыт работы с базами от 100 тыс. контактов.
- Опыт запуска и управления триггерными коммуникациями: welcome, брошенная заявка / неоплаченный счёт, низкая активность, окончание модуля, день рождения, реактивация, cross-/up-sell.
- Экспертиза по каналам: email (транзакционный и маркетинговый), SMS, push, мессенджеры (Telegram, WhatsApp, VK, Max), чат-боты, онлайн-чат, нейроконсультанты, PopUp.
- Опыт работы с CDP, CRM и маркетинговой автоматизацией: EnKod, Mindbox, SaleBot, Fasttrack, SMSC, Геткурс, Salesforce, HubSpot, amoCRM, Bitrix24 - любой релевантный стек.
- Сильная аналитика: воронки, когорты, LTV, ROI, атрибуция касаний, A/B-тестирование.
- Опыт управления командой 5+ человек, в том числе кросс-функциональной (бизнес + ИТ + аналитика).
- Оценка инициатив в деньгах: выручка от CRM-касания, затраты на платформы, окупаемость направления, влияние на отток и повторные продажи.
- Способность договариваться с коммерчески автономными подразделениями, которые не находятся в прямом административном подчинении.
- Ориентация на бизнес-результат: выручка, ROI, LTV - не количество отправленных писем и построенных сегментов.
- Готовность лично разбираться в деталях (письмо, цепочка, SQL-запрос, воронка, спор по атрибуции), когда это нужно для результата.
- Самостоятельность и инициативность: сам находит задачи, доводит их до внедрения, не ждёт постоянной эскалации.
- Умение держать два горизонта одновременно: быстрые пилоты (3–6 месяцев с измеримым эффектом) и системная трансформация направления (12–24 месяца).
- График работы: full-time office, 5/2, с 09:00 до 18:00
- Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные
- Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
- Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды
- Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
- Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
- Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой с персональной скидкой для сотрудников
Москва, Ленинградский проспект, 80Б
О компании
🚀⭐ В Синергии идеи превращаются в масштабные проекты, а профессиональные цели – в новые возможности. Мы объединяем сильных специалистов, которые хотят развиваться, создавать новое и влиять на будущее.
Синергия – многопрофильная корпорация, объединяющая более 50 компаний в сфере образования, digital-маркетинга, организации мероприятий и других направлений. Ключевая часть нашей экосистемы – Университет и Школа Бизнеса Синергия.
Мы создаем образовательные продукты, развиваем технологические проекты, организуем крупные деловые события и помогаем людям получать актуальные знания и навыки на разных этапах жизни. Сегодня в Синергии можно найти направление как для первого карьерного шага, так и для опытного специалиста или руководителя.
Возможности для старта
Начать карьеру в Синергии можно даже в начале профессионального пути. Мы ищем талантливых и мотивированных людей, готовых учиться, развиваться и включаться в реальные проекты.
Большая экосистема позволяет попробовать себя в разных направлениях, получить практический опыт и определить, в какой сфере хочется двигаться дальше.
Развитие внутри большой экосистемы
В Синергии работают специалисты из образования, IT, маркетинга, продаж, управления, организации мероприятий и других областей. Такое разнообразие направлений открывает возможности для профессионального и карьерного развития внутри корпорации.
Можно совершенствовать навыки в своей сфере, брать на себя новые задачи или переходить в другие проекты и подразделения.
Масштабные и заметные проекты
Мы реализуем сотни проектов, связанных с образованием, развитием личности, бизнесом, спортом, карьерой и мероприятиями. Сотрудники получают возможность участвовать в задачах, результат которых видят тысячи людей.
Для нас важны инициативность, желание предлагать решения и готовность отвечать за результат.
Международные возможности
Синергия развивает проекты не только в России. Корпорация представлена в разных странах, поэтому у сотрудников могут появляться возможности взаимодействовать с международными командами и участвовать в проектах глобального масштаба.
Мы объединяем потенциал людей и организаций, чтобы создавать лучшее будущее. Если вам хочется развиваться, решать нестандартные задачи и становиться частью команды, с которой возможно многое, будем рады познакомиться❤️
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
Похожие вакансии
