Менеджер по удержанию клиентов
от 80 000 ₽ до 150 000 ₽ за месяц, на рукиПривет! Мы — онлайн-школа Тетрика, входим в проект VK Group!
Мы гордимся тем, что являемся одной из крупнейших компаний в области онлайн-образования в России. За последние 5 лет провели более 2 миллионов занятий на нашей платформе и помогли 41 тысячи школьников улучшить свои знания.
Каждый день мы развиваемся и растём. И сейчас приглашаем к сотрудничеству:
Менеджера по работе с клиентами, который будет отвечать за удержание учеников.
Чем предстоит заниматься:
-
Работать над удержанием клиентов;
-
Решение сложных вопросов клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, работа с возражениями;
-
Совершение телефонных звонков по оставленным обращениям от клиентов-учеников;
-
Отработка негативных обращений;
-
Вести отчетность о проделанной работе в программе Bitrix24.
Что мы ожидаем от кандидата:
-
Опыт работы с удержаниями/возвратами от 1 года в b2c сегменте;
-
Готовность работать со сложными обращениями клиентов;
-
Готовность работать со звонками;
-
Высокий уровень эмпатии, заинтересованность в решении ситуации клиента;
-
Нацеленность на результат и высокая финансовая мотивация;
-
Уверенный пользователь ПК;
-
Грамотная устная и письменная речь.
Что мы предлагаем:
-
Удаленный формат работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК (выходные плавающие);
-
Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе;
-
Корпоративные скидки от наших партнёров.
Процесс найма
Интервью с HR —> Интервью с руководителем ——> Обучение ——> Оформление
Мы ждём вас!
Наша вакансия подойдет вам, если вы рассматриваете:
Работа без поиска клиентов, входящий трафик, менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, специалист по продажам, лид менеджер.
Санкт-Петербург
О компании
📚💻 Тетрика объединяет преподавателей, методистов, IT-специалистов, менеджеров и команды поддержки. Мы развиваем онлайн-образование и создаём сервис, которым школьники пользуются каждый день.
Кому подойдёт работа
В Тетрике можно развиваться сразу в нескольких направлениях. Преподаватели проводят индивидуальные онлайн-занятия и помогают ученикам готовиться к ОГЭ, ЕГЭ и другим учебным задачам. Методисты работают над программами и материалами, а IT- и продуктовые команды развивают платформу.
Также открываются вакансии в продажах, клиентском сервисе, маркетинге, аналитике и управлении.
Если вы только начинаете
Для преподавателей важны знание предмета и умение находить подход к школьникам. На части позиций опыт работы не обязателен — требования зависят от конкретной вакансии.
Онлайн-формат позволяет преподавателям работать из дома и проводить занятия через платформу Тетрики. Для специалистов других направлений доступны как удалённые, так и офисные вакансии в зависимости от команды.
Возможности для развития
Мы заинтересованы в профессиональном росте сотрудников. Преподаватели могут развиваться в своей специализации, а специалисты офисных и цифровых команд — расширять экспертизу, брать новые задачи и переходить между направлениями.
Работа в Тетрике подойдёт тем, кому интересны образование, технологии и работа с цифровым продуктом. Здесь можно совмещать профессиональные навыки с задачей, результат которой напрямую виден ученику.
Вакансии Тетрики
Среди актуальных предложений есть позиции для преподавателей, методистов, менеджеров, специалистов поддержки, IT- и продуктовых команд. Для ряда вакансий предусмотрен удалённый формат.
Выбирайте направление, которое соответствует вашему опыту и интересам, и присоединяйтесь к команде Тетрики.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
Похожие вакансии
