Менеджер по работе с программами лояльности
Зарплата не указана
Обязанности:
- Сбор действующих данных, гипотез и механик программы лояльности в единую управляемую систему; подготовка стратегии и поэтапного план развития.
- Описание и развитие клиентского пути через приложение и электронную карту с точки зрения программы лояльности; выявление разрывов, ограничений и точек роста.
- Анализ клиентской базы и поведения держателей карт: регистрация, согласие на коммуникацию, первую и вторую покупку, активность, частоту, средний чек, товары в чеке, удержание и возврат.
- Работа с данными в Qlik, Oracle, Excel и в других доступных источниках; формирование выборки, отчётов и аналитические выводов.
- Разработка сегментации клиентов и автоматических триггерных коммуникаций по этапам жизненного цикла.
- Инициация и запуск скидочных, балльных и коммуникационных механик; определение цели и способов оценки результата.
- Организация рассылок и других коммуникаций: определение аудитории, сообщений, каналов, постановки задач и анализа эффективности.
- Участие в рекламном и промо-календаре: предлагать, где программа лояльности может усилить кампанию, и использовать подходящие механики других проектов.
- Инициация продвижения программы лояльности в магазинах, приложении и других каналах; подготовка понятных брифов для дизайнеров, копирайтеров и ИТ.
- Подготовка презентаций, рекомендаций и отчётов; самостоятельно доводить проекты от идеи до запуска и оценки результата.
Требования:
- Высшее образование (предпочтительные направления: маркетинг, экономика, аналитика, информационные технологии, менеджмент);
- Опыт работы менеджером программы лояльности / CRM-маркетологом.
- Опыт анализа клиентской базы и поведения покупателей.
- Опыт разработки сегментаций, CJM, триггеров, рассылок, скидочных или балльных механик.
- Умение формулировать стратегические и тактические цели и переводить их в последовательный план действий.
- Опыт самостоятельного запуска проектов и оценки их эффективности.
- Умение готовить презентации и защищать предложения перед руководством.
- Понимание принципов работы баз данных; способность ставить корректные задачи на выборки и аналитику.
- Продвинутое владение Excel
- Уверенное владение Qlik, PowerPoint
- SQL и работа с базами данных — желательны, опыт работы с Oracle будет являться преимуществом.
- Ответственность, системность, упорядоченность и нацеленность на результат.
Условия:
-
Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Социальный пакет, ДМС;
- Интересная работа в крупной и динамично развивающейся компании - одной из лидеров рынка DIY;
- Работа в команде профессионалов;
- Стабильная официальная заработная плата;
- График работы: пятидневная рабочая неделя в офисе с 9:00 до 18:00;
- Скидка на все товары гипермаркета;
- Возможность повышать свой профессиональный опыт.
Санкт-Петербург, Гражданский пр., 18А
О компании
Максидом — одна из первых российских сетей гипермаркетов для дома, ремонта, строительства и дачи. Мы помогаем покупателям находить всё необходимое для создания комфортного пространства, воплощения дизайнерских идей и обустройства дома мечты.
Наша команда — это специалисты разных направлений: от продавцов-консультантов и сотрудников складов до экспертов центрального офиса. Вместе мы делаем покупки удобнее, предлагаем качественный сервис и развиваем современные решения для наших клиентов.
Почему стоит присоединиться к Максидом?
Профессиональный рост. Мы поддерживаем стремление развиваться, повышать квалификацию и осваивать новые навыки.
Обучение и развитие. Помогаем сотрудникам раскрывать потенциал и уверенно двигаться вперёд.
Карьерные возможности. Мы стремимся находить будущих руководителей внутри компании и создаём условия для профессионального и личностного роста.
Команда единомышленников. В нашей работе важны взаимопомощь, сплочённость, позитивный настрой и уважительное отношение друг к другу.
Комфортные условия труда. Мы заботимся об организации рабочего процесса и безопасности сотрудников.
Работа со смыслом. Каждый день мы помогаем людям создавать уют, воплощать идеи и делать свой дом лучше.
В основе нашей корпоративной культуры — Макси-Принципы: внимание к покупателю, надёжность, активность, позитивный настрой и сплочённость. Мы следуем им не только в общении с клиентами, но и во взаимодействии с коллегами.
Ищешь работу, где можно учиться, развиваться и видеть результат своих усилий?
Присоединяйся к Максидом! Выбирай подходящую вакансию в гипермаркете или центральном офисе и становись частью команды, которая помогает создавать уют каждый день.
Если пока не нашёл подходящую позицию, оставь резюме в нашем Банке талантов — возможно, именно с этого начнётся твоя история в Максидом!
Похожие вакансии
