Операционный сервис-менеджер
от 86 200 ₽ за месяц, до вычета налоговОперационный менеджер в Альфа-Банк
Вдохновляетесь идеей создавать лучший клиентский сервис и быть лицом инновационного банка? Присоединяйтесь к команде Альфа-Банка и станьте частью нового поколения офисов, где каждый день — это возможность влиять на впечатления клиентов и совершенствовать банковские процессы!
Ваши задачи:
- Встречать клиентов банка, создавать атмосферу гостеприимства и заботы с первых минут;
- Выявлять потребности клиентов на первичном этапе, направлять к нужному специалисту;
- Консультировать по банковским продуктам и услугам, помогать в выборе оптимальных решений;
- Поддерживать высокий уровень клиентских впечатлений, следовать философии офисов нового поколения;
- Организовывать и контролировать документооборот;
- Работать в команде, помогать достигать общих плановых показателей.
Наши ожидания:
- Опыт работы сфере обслуживания клиентов;
- Отличные коммуникативные навыки, умение слушать и слышать клиента;
- Готовность работать в команде, поддерживать коллег и совместно достигать целей;
- Целеустремленность, инициативность, ориентация на результат;
- Внимательность к деталям и ответственность при работе с документами;
- Быстрая обучаемость и желание развиваться в банковской сфере.
Условия и преимущества:
- Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата: оклад 66 300 рублей до вычета налога плюс ежемесячная премия;
- График 5/2 с плавающими выходными, смены 9-18, 10-19, 11-20 часов;
- Бесплатная программа добровольного медицинского страхования и страхования жизни;
- Современный офис, дружная команда и поддержка наставников;
- Возможности для профессионального и карьерного роста, обучение и развитие;
- Расположение офиса: г. Владивосток, ул.Светланская,43 (р-н Центр).
О компании
Альфа-Банк — крупнейший частный банк России, входящий в топ-10 системно значимых кредитных организаций. Мы внедряем инновационные решения, ценим инициативу и стремление к развитию. В нашей команде более 25 000 профессионалов, и мы всегда рады новым талантам, готовым расти вместе с нами. Присоединяйтесь и станьте частью команды лидеров!
Владивосток, Светланская улица, 43
О компании
В Альфа-Банке работают более 50 000 сотрудников, которые создают цифровые сервисы, работают с клиентами, развивают технологии, продажи, поддержку и другие направления. Здесь можно начать карьеру без опыта или прийти уже с сильной экспертизой и двигаться дальше внутри большой команды❤️
Выберите свой формат работы
В Альфа-Банке можно работать в офисе, гибридно или удалённо. Для разных направлений доступны пятидневка, сменный и индивидуальный график – формат зависит от конкретной позиции.
Вакансии есть в клиентском сервисе, продажах, IT, работе с бизнесом, поддержке и центральном офисе. Есть и позиции, на которые можно прийти без опыта – на старте помогают освоиться и включиться в процессы.
Забота с первого дня
Сотрудникам доступен ДМС со стоматологией, страхование жизни и от несчастных случаев, а также бесплатная вакцинация от гриппа. Кроме того, в компании работают корпоративные психологи, фитнес-тренеры, юристы и специалисты по здоровому образу жизни.
Есть более 100 льготных и скидочных программ, сообщества по интересам, спортивные активности и другие корпоративные возможности.
Развитие без формальности
Для обучения работает Альфа-Академия с курсами по разным направлениям, корпоративная библиотека и специальные программы для сотрудников продаж и контакт-центров.
Карьерная модель прозрачная: сотрудник понимает, какие навыки и результаты нужны для следующего шага. По данным компании, 80% руководителей выросли из специалистов.
Помогаем освоиться
Новых сотрудников не оставляют один на один с задачами. В первые месяцы помогает наставник, а адаптация выстроена так, чтобы сначала разобраться в атмосфере, процессах и команде, а уже потом постепенно брать на себя больше ответственности.
Если хочется работать с современными продуктами, выбирать удобный формат занятости и расти внутри крупной команды – можно подобрать подходящее направление и начать свой путь в Альфа-Банке❤️
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
