Специалист по сопровождению электронных сервисов (МФЦ района Матушкино)
от 78 800 ₽ за месяц, до вычета налоговОбязанности:
- Консультирование заявителей в зоне электронных услуг при получении услуг в электронной форме, в том числе оказание помощи при возникновении трудностей с внесением информации при получении госуслуг в электронном виде
- Консультирование заявителей по вопросам заполнения форм, а также по вопросам комплектности документов заявителей при обращении за получением государственной или иной услуги
- Осуществление выдачи заявителям талонов электронной очереди
- Консультирование по использованию дополнительных сервисов (уголок здоровья, банкоматы, терминалы оплаты, фотокабина, копировальный аппарат и др.)
- Оказание необходимой помощи заявителям с ограниченными физическими возможностями и маломобильным гражданам
Требования:
- Наличие высшего / среднего профессионального образования / в том числе студенты последних курсов ВУЗов
- Уверенное владение «Microsoft Office»: «Word», «Excel», «Power Point», «Outlook»
- Грамотная устная и письменная речь
- Знание общих правил делопроизводства
- Доброжелательность, коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, активная жизненная позиция
Условия:
- Стабильная заработная плата (выплачивается 2 раза в месяц)
- Оклад 78 800 рублей (до вычета налога)
- Оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск 28 дней)
- График работы 5/2, с плавающими выходными
- Обучение и поддержку от куратора в первые месяцы работы
- Корпоративное обучение, повышение квалификации
Зеленоград, к128
О компании
Мы развиваем сеть центров госуслуг «Мои документы», где жители Москвы получают государственные и муниципальные услуги по принципу одного окна. Сегодня в столице работают более 130 центров, а в них трудятся свыше 12 000 сотрудников. Ежедневная работа команды — это помощь людям, работа с документами, консультации и сопровождение обращений. 🏙️
Профессии для разных специалистов
Основное направление — специалисты по предоставлению государственных услуг. Они консультируют посетителей, принимают и проверяют документы, работают в специализированных информационных системах и помогают получать услуги в том числе в электронном виде.
Но возможности не ограничиваются работой в окне приёма. В учреждении востребованы сотрудники административных, юридических, ИТ- и других подразделений. Сейчас среди вакансий есть позиции специалистов по внедрению новых государственных услуг, разработчиков и сотрудников, связанных с организацией обучения. 💻
Можно начать без опыта
Для ряда позиций предусмотрено обучение непосредственно в процессе адаптации. Например, на актуальные вакансии специалистов по предоставлению услуг принимают кандидатов без опыта работы. Важны грамотная речь, внимательность, умение работать с информацией и готовность много общаться с посетителями. 📚
В МФЦ действует система профессионального обучения. Сотрудники изучают порядок предоставления услуг, стандарты коммуникации и сервис, а также развивают навыки работы с различными категориями посетителей.
Работа в большой городской системе
Сеть «Мои документы» включает районные и флагманские центры по всей Москве. Поэтому при выборе вакансии можно ориентироваться на удобную локацию. В зависимости от должности доступны разные графики работы, а условия указываются в конкретном предложении.
Для сотрудников предусмотрено официальное оформление и социальные гарантии. Работа в такой системе позволяет получить практический опыт в сфере государственных услуг, документооборота, клиентского сервиса, управления и цифровых процессов. 🚀
Если вам интересна работа с людьми, документами или современными городскими сервисами, можно выбрать подходящее направление и подать заявку на актуальную вакансию.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
Похожие вакансии
