Старший менеджер продукта (Кэшбек)

Сейчас мы в поиске Менеджера продукта, который возглавит развитие программы лояльности МТС Кэшбек. Это возможность взять в управление зрелый продукт с огромной базой пользователей и задать ему вектор нового роста. Тебе предстоит пересмотреть текущие механики, найти точки роста в интеграции с другими продуктами экосистемы и разработать стратегию, которая сделает кэшбек самым выгодным инструментом лояльности.​​​​​​​

Чем предстоит заниматься:

• Формировать и защищать перед топ-менеджментом стратегию развития кешбэк-программы и дорожную карту (roadmap) на год/квартал, транслировать бизнес-цели компании (рост оборота, частоты покупок, удержания) в конкретный продуктовый backlog;

• Определять архитектуру программы: категории и ставки кешбэка, тиры/статусы, механики начисления и списания баллов, сроки жизни бонусов, разрабатывать и запускать новые экспериментальные механики (геймификация, персональные предложения, категории месяца, коллаборации с партнёрами);

• Строить и поддерживать финансовую модель программы: P&L, стоимость балла/кешбэка, себестоимость программы, ROI и влияние на маржинальность, считать unit-экономику: CAC, LTV, влияние на GMV/AOV/retention, оценивать инкрементальную выручку от запусков;

• Контролировать план-факт по ключевым финансовым и продуктовым метрикам (C2, churn, LTV, CR в активацию), согласовывать условия соинвестирования и бюджеты с партнёрами/брендами, участвующими в кешбэк-механиках;

• Формировать систему метрик программы лояльности и оценивать эффективность запущенных инициатив на основе данных.
  Проводить и интерпретировать A/B-тесты, количественные и качественные исследования (CustDev, JTBD) для валидации гипотез;

• Системно отслеживать рынок программ лояльности и кешбэк-сервисов конкурентов, бенчмаркинг лучших мировых практик, на основе конкурентного анализа генерировать продуктовые гипотезы и формировать конкурентные преимущества программы.

Что мы ждем от тебя:

• Опыт от 3 лет в управлении цифровым продуктом в банке, финтехе, ретейле или e-commerce, желательно с фокусом на лояльность/удержание/кешбэк;
• Уверенное владение unit-экономикой: расчёт LTV, CAC, ROI, влияния программы на GMV/AOV/retention;
• Опыт работы с данными и BI-инструментами (SQL, Tableau/Superset), понимание принципов A/B-тестирования и статистики;
• Понимание рынка программ лояльности, механик кешбэка, бенчмарков конкурентов;
• Знание Agile/Scrum, JTBD, CustDev, умение вести полный цикл продуктовой разработки;
• Умение упаковывать сложные концепции в понятные презентации для менеджмента.

Что мы предлагаем:

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
• Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.