Специалист технической поддержки

Один из крупнейших интеграторов на рынке России, компания СИБИНТЕК, приглашает на вакансию Специалиста технической поддержки.

СИБИНТЕК является дочерним обществом и выполняет функцию сервисного ИТ-интегратора ПАО «НК «Роснефть» – лидера российской нефтяной отрасли и крупнейшей публичной нефтегазовой корпорации мира.

Обязанности:

• Решение обращений (инцидентов) Заказчика в соответствии с соглашением об уровне услуг (SLA);
• Взаимодействие с производителями программного обеспечения и подрядными организациями по вопросам технического сопровождения и поддержки в ходе решения инцидентов и проблем;
• Подготовка и своевременное предоставление отчетных и статистических материалов, других сведений и информации в соответствии с указаниями Руководителя;
• Технические консультации пользователей ИС, подразделений Компании по вопросам работы с ИС и предоставление информации. Методологическая поддержка;
• Участие в программе развития корпоративных информационных систем в зоне ответственности региональной Группы поддержки;
• Сопровождение и настройка вспомогательных сервисов и информационных систем;
• Тестирование и подготовка инструкций для пользователей по работе с ИС.

Требования:

• Высшее образование в сфере информационных технологий;
• Знание методик тестирования (наличие опыта приветствуется);
• Уверенные знания Windows, MS Office;
• Аналитическое мышление, обучаемость, коммуникация;
• Приветствуется опыт работы в технической поддержке информационных систем, навыки коммуникации с пользователями, работа с большими массивами данных, владение навыками написания документации.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ: прозрачная система оплаты труда и мотивации;
• «Белая» заработная плата (по результатам собеседования);
• График работы - 5х2, с 09:00 до 18:00 ( возможно удаленный формат работы после испытательного срока);
• Место работы: г. Красноярск, ул. Молокова д.37;
• Полный социальный пакет;
• Программа добровольного медицинского страхования (включая стоматологию);
• Страхование здоровья и жизни от несчастных случаев 24/7;
• Санаторно-курортное лечение;

• Внутреннее и внешнее обучение (корпоративный университет, конференции и тренинги);

• Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по футболу, баскетболу, волейболу и принять участие в Спартакиаде.