Начальник отдела
Зарплата не указана- Обеспечение исполнение показателей эффективности продаж (SLА) в разрезе продуктов банка;
- Эффективное выстраивание работы контактного центра, правильное распределение задач, обязанностей и нагрузки для достижения поставленных целей;
- Анализ результатов деятельности контактного центра и организация мероприятий, направленных на выявление и предупреждение причин невыполнения поставленных KPI;
- Организация работы отдела прямых продаж ММБ;
- Развитие телемаркетинга, участие в найме и адаптации сотрудников, формирование кадрового резерва;
- Развитие сотрудников отдела в направлениях экспертизы продаж и продуктов.
- Высшее образование;
- Опыт работы в В2В-телефонных продажах;
- Руководящий опыт в контактном центре от 2-х лет;
- Знание процесса организации продаж в контактном центре;
- Навыки анализа информации, эффективное ведение переговоров, составление отчетности, понимание основных процессов и KPI направлений.
- Возможность расти в команде лучшего работодателя России по версии hh.ru, Forbes, РБК;
- Стабильный и прозрачный доход: базовый оклад + ежеквартальные премии;
- Пятидневную рабочую неделю с 09:00 до 18:00;
- ДМС со стоматологией, страхование жизни и выезда за рубеж с первого дня трудоустройства;
- Обучение за счёт компании в Альфа-Академии: доступ к базе знаний, тренинги, бизнес-игры, корпоративные библиотеки;
- Скидки и льготы на продукты банка, развлечения, технику, продукты питания и услуги.
Ростов-на-Дону, Ворошиловский проспект, 82/4
О компании
В Альфа-Банке работают более 50 000 сотрудников, которые создают цифровые сервисы, работают с клиентами, развивают технологии, продажи, поддержку и другие направления. Здесь можно начать карьеру без опыта или прийти уже с сильной экспертизой и двигаться дальше внутри большой команды❤️
Выберите свой формат работы
В Альфа-Банке можно работать в офисе, гибридно или удалённо. Для разных направлений доступны пятидневка, сменный и индивидуальный график – формат зависит от конкретной позиции.
Вакансии есть в клиентском сервисе, продажах, IT, работе с бизнесом, поддержке и центральном офисе. Есть и позиции, на которые можно прийти без опыта – на старте помогают освоиться и включиться в процессы.
Забота с первого дня
Сотрудникам доступен ДМС со стоматологией, страхование жизни и от несчастных случаев, а также бесплатная вакцинация от гриппа. Кроме того, в компании работают корпоративные психологи, фитнес-тренеры, юристы и специалисты по здоровому образу жизни.
Есть более 100 льготных и скидочных программ, сообщества по интересам, спортивные активности и другие корпоративные возможности.
Развитие без формальности
Для обучения работает Альфа-Академия с курсами по разным направлениям, корпоративная библиотека и специальные программы для сотрудников продаж и контакт-центров.
Карьерная модель прозрачная: сотрудник понимает, какие навыки и результаты нужны для следующего шага. По данным компании, 80% руководителей выросли из специалистов.
Помогаем освоиться
Новых сотрудников не оставляют один на один с задачами. В первые месяцы помогает наставник, а адаптация выстроена так, чтобы сначала разобраться в атмосфере, процессах и команде, а уже потом постепенно брать на себя больше ответственности.
Если хочется работать с современными продуктами, выбирать удобный формат занятости и расти внутри крупной команды – можно подобрать подходящее направление и начать свой путь в Альфа-Банке❤️
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
