Менеджер отдела поддержки ключевых клиентов
от 59 824 ₽ за месяц, до вычета налогов
Обязанности:
- Персональная поддержка клиентов по всему спектру обращений в рамках договорных отношений;
- Предоставление ответов на обращения клиентов в утвержденные нормативные сроки и контроль своевременности поступления информации от подразделений, задействованных в оказании услуги;
- Прием заявок от клиентов на оказание услуг по приему и доставки почтовых отправлений;
- Своевременное и качественное информирование клиентов об изменениях в тарифах;
- Осуществление мониторинга потребностей клиента, консультирование клиента в рамках предоставляемых услуг АО Почта России;
- Формирование и предоставление отчетов по качеству и срокам доставки почтовых отправлений
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы в области обслуживания и/или сопровождения клиентов от 1 (одного) года;
- Знание ПК на уровне уверенный пользователь;
- Опыт работы с MS Excel на продвинутом уровне (сводные таблицы, формулы, ВПР, графики);
- Грамотная устная и письменная речь;
- Навык деловой коммуникации, организации и проведения деловых встреч и переговоров.
Условия:
- Работа в крупной, стабильной компании;
- Оформление в соответствии с законодательством РФ (официальное трудоустройство и «белая» заработная плата);
- Ежеквартальная премия 30% от совокупного дохода за квартал;
- График работы: ОФИС или ГИБРИД, 3 дня в офисе, 2 дня удаленно;
- Место работы: г. Хабаровск, ул. Муравьёва - Амурского д.28;
- Социальный пакет: ДМС.
Хабаровск, улица Муравьева-Амурского, 28
О компании
Почта России — это большая почтово-логистическая система, где работа есть не только в отделениях. Нам нужны сотрудники для доставки, сортировки, логистики, клиентского обслуживания, IT и управления📦
Можно выбрать свой формат
В отделениях работают операторы, начальники и заместители начальников отделений, специалисты по обслуживанию клиентов. Есть вакансии почтальонов и курьеров, водителей, сотрудников сортировочных центров и складов. Для части позиций опыт не требуется — например, встречаются вакансии сотрудников почтовых отделений и руководителей отделений без опыта.
График зависит от должности и конкретного отделения: доступны полный рабочий день и сменные форматы. Во многих вакансиях предусмотрены выплаты два раза в месяц.
За пределами отделений
Логистические подразделения обеспечивают приём, сортировку, перевозку и доставку отправлений. Есть работа для водителей, специалистов складов и сортировочных центров.
Отдельное направление — цифровые технологии. Мы развиваем мобильные и веб-сервисы, системы отслеживания отправлений, API для бизнеса и другие решения, поэтому в компании нужны IT-специалисты.
Работа рядом с домом
Сеть Почты России охватывает тысячи населённых пунктов, поэтому вакансии есть не только в крупных городах. Можно искать работу в своём городе или выбрать другой регион.
Для сотрудников предусмотрены официальное оформление и социальные гарантии. В зависимости от должности доступны премии, доплаты и дополнительные программы поддержки.
Возможности для разных специалистов
У нас можно начать с работы в отделении, доставке или логистике, а с опытом перейти на руководящую или специализированную позицию. Одновременно развиваются IT, финансы, управление, клиентский сервис и другие офисные направления.
Мы регулярно открываем вакансии по всей России — от почтальонов и операторов до водителей, руководителей, логистов и IT-специалистов🚛
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
Похожие вакансии
