Эксперт по коучингу и развитию сотрудников контактного центра
Зарплата не указанаОбязанности:
- Консультация сотрудников контактного центра по проблемным рабочим вопросам;
- Развитие действующих сотрудников, проведение совместных встреч с руководителями и сотрудниками;
- Разработка программ повышения психологической и эмоциональной компетентности команды с целью повышения эффективности работы контактного центра;
- Коммуникации с руководителями контактного центра по новым проектам, осуществление поддержки в процессе их внедрения;
- Участие в формировании планов развития руководителей групп и команд с целью повышения эффективности работы;
- Разработка и внедрение мероприятий для поддержки позитивной эмоциональной атмосферы среди сотрудников.
Требования:
- Высшее психологическое образование;
- Сертификат коуча (не обязательно, но рассматривается как преимущество);
- Опыт работы с персоналом в части проведения обучения, оказания психологической поддержки, исследование психологического климата, разработка и проведение мероприятий для предотвращения оттока в групповом и индивидуальном формате;
- Опыт работы в компании 100+ человек.
Самара, Московское шоссе, 4к4
О компании
🏦💻📊 В ВТБ можно развиваться не только в банковском обслуживании. В нашей команде есть специалисты по IT, аналитике, финансам, праву, HR, маркетингу, рискам и другим направлениям. Всего в банке работает более 75 тысяч человек.
От клиентской работы до технологий
Для специалистов, которые работают с клиентами, есть позиции в розничном бизнесе, обслуживании предпринимателей, корпоративном направлении, отделениях и контакт-центрах. Встречаются вакансии без опыта, в том числе для клиентских менеджеров и сотрудников розничного бизнеса.
Технологический блок объединяет разработчиков, системных и бизнес-аналитиков, специалистов по данным, информационной безопасности и сопровождению банковских систем. Здесь можно заниматься цифровыми сервисами, мобильным банком и внутренними технологическими решениями.
Карьеру можно менять внутри банка
🔄 ВТБ предлагает возможности перехода между направлениями. На карьерном сайте есть примеры сотрудников, которые начинали с клиентской работы или другого подразделения, а затем переходили в технологические и управленческие команды.
Для профессионального развития доступны образовательные курсы, тренинги, обмен опытом и онлайн-библиотеки.
Что получают сотрудники
Для сотрудников предусмотрены ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями врачей, льготные условия на банковские продукты, обучение и корпоративные программы. Условия зависят от должности и подразделения.
Вакансии ВТБ открыты по всей России. Можно выбрать работу в отделении, контакт-центре, технологической или аналитической команде, а также в подразделениях поддержки, контроля и корпоративно-инвестиционного бизнеса.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
