CRM менеджер

Чем предстоит заниматься:

• Планировать и запускать CRM-кампании в email, SMS, push и других доступных каналах

• Разрабатывать и развивать автоматические сценарии по жизненному циклу клиента: приветствие, повторное обращение, реактивация, сопровождение участников программы лояльности​​​​​​​Сегментировать клиентскую базу по истории обращений, поведению, интересам и другим доступным данным

• Готовить персональные предложения и рекомендации совместно с продуктовой командой и медицинским маркетингом
• Вести календарь коммуникаций, управлять частотой контактов и пересечением кампаний
• Готовить брифы и технические задания для копирайтеров, дизайнеров, аналитиков и разработчиков
• Настраивать кампании в Mindbox, проверять корректность аудиторий, контента, ссылок и условий запуска
• Проводить A/B-тесты: проверять гипотезы по аудиториям, предложениям, контенту, времени и каналам коммуникации
• Анализировать результаты кампаний: конверсию в заказ и визит, выручку, повторные обращения, отписки и стоимость коммуникаций
• Совместно с аналитиками оценивать дополнительный эффект CRM с помощью контрольных групп и формировать предложения по улучшению результатов
• Контролировать корректность использования согласий на коммуникации, соблюдать внутренние правила работы с персональными данными

Вам потребуется:

• высшее образование
• Опыт в CRM-маркетинге от 2 лет, желательно в медицине, e-commerce, ритейле или сервисном бизнесе с большой клиентской базой
• Практический опыт работы с Mindbox: сегментация, запуск кампаний, настройка автоматических сценариев
• Понимание клиентского жизненного цикла, принципов персонализации и механик удержания и реактивации
• Опыт проведения A/B-тестов и анализа результатов с использованием контрольных групп
• Умение оценивать кампании по бизнес-результату: заказам, визитам, выручке и повторным обращениям
• Уверенное владение Excel , умение формулировать задачи аналитикам и работать с отчётностью
• Навыки постановки задач креативной и технической командам
• Внимательность к деталям, самостоятельность и умение вести несколько кампаний одновременно

Мы предлагаем:

• Профессиональное развитие в крупной MedTech компании
• Оформление по ТК РФ с первого дня в дочернюю аккредитованную ИТ компанию
• Гибридный формат работы: 2 дня удалённо и 3 дня офис
• Здоровье и поддержка: полис ДМС с телемедициной, консультациями узких специалистов и психотерапевта. Корпоративные скидки до 50% на все виды медицинских услуг для вас и ваших близких
• + 3 дня оплачиваемых выходных
• Подарок на День рождения и для детей к Новому году и Дню знаний
• Внутреннее и внешнее обучение, семинары, тренинги
• Корпоративные скидки и эксклюзивные специальные предложения от 800+ партнеров (товары, обучение, спорт, здоровье, рестораны, отдых)
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду ИНВИТРО

Предлагаем насыщенную жизнь в компании! Проводим корпоративные и спортивные мероприятия, профессиональные соревнования, конкурсы для сотрудников и членов семьи. В компании у каждого сотрудника имеется возможность для профессионального и карьерного роста.