Руководитель направления Выездного сервиса
Зарплата не указана- Организация и запуск точек базирования выездного сервиса с нуля, включая подбор помещений, оснащение и вывод на операционную деятельность.
- Контроль рентабельности каждой точки: анализ финансовых показателей, оптимизация затрат, выполнение планов по прибыли.
- Управление сроками и качеством ремонтов: контроль KPI, соблюдение регламентов, снижение количества повторных обращений.
- Подбор линейного персонала (мастера, техники, диспетчеры), адаптация и обучение новых сотрудников.
- Разработка и внедрение системы мотивации для линейного персонала (KPI, бонусы, нематериальная мотивация).
- Участие в разработке фронт-системы для проведения ремонтных работ (мобильное приложение для мастеров, личный кабинет клиента, CRM).
- Взаимодействие с поставщиками и партнерами услуг сервиса: заключение договоров, контроль поставок запчастей и материалов, работа с подрядчиками.
- Разработка и внедрение стандартов сервисного обслуживания, контроль их соблюдения.
- Опыт работы в сфере выездного сервиса (ремонт бытовой техники, оборудования, автосервис, IT-аутсорсинг и т.п.) на руководящей должности от 3 лет.
- Знание методов оценки рентабельности, навыки финансового анализа и бюджетирования.
- Успешный опыт подбора, обучения и мотивации линейного персонала.
- Понимание процессов разработки IT-систем (фронт-офис, мобильные приложения для мастеров) — желательно.
- Опыт работы с поставщиками, ведения договорной работы.
- Управленческие навыки, лидерство, системное мышление, умение принимать решения в условиях многозадачности.
- Высшее образование (техническое или управленческое будет преимуществом).
- Опыт построения сервиса на стороне вендора
- Опыт создания ТЗ, взаимодействия с IT
- Понимание процессов ремонта и сервисного обслуживания (желательно в сфере электроники, бытовой техники)
- Уверенный пользователь Excel (ВПР, сводные)
- Оформление по ТК РФ
- График работы 5/2
- Конкурентная, полностью белая заработная плата по результатам собеседования
- Возможности профессионального роста и развития
- Дружная команда и интересные задачи
- Подарки детям на новый год
Москва, 2-й Кабельный проезд, 1к2
О компании
💻🚀 В MERLION технологии, сильные команды и масштабные проекты объединяются в одной экосистеме. Мы создаем возможности для профессионального роста и развития в разных направлениях бизнеса.
MERLION – многопрофильная группа и один из крупнейших российских дистрибьюторов на рынке IT, компьютерной и бытовой техники, потребительской электроники, канцелярских товаров и офисной мебели.
Мы развиваем не только дистрибуцию. В нашу структуру входят розничные сети, дочерние IT-направления и производство собственных торговых марок. Такой масштаб позволяет специалистам разных профессий находить задачи под свои навыки и строить карьеру внутри большой экосистемы.
Разные направления для развития
У нас работают специалисты в продажах, логистике, IT, маркетинге, финансах, закупках, управлении ассортиментом и других направлениях. Можно развиваться в своей профессии или со временем попробовать себя в новой сфере.
Масштабные задачи
Мы работаем с большим количеством брендов, партнеров и товарных категорий. Сотрудники участвуют в проектах, которые связаны с крупными поставками, развитием технологий, розничных направлений и собственных продуктов.
Профессиональный рост
Мы ценим инициативу и желание развиваться. У сотрудников есть возможность расширять компетенции, брать на себя новые задачи, обмениваться опытом с коллегами и постепенно двигаться к более ответственным ролям.
Сильная команда
Масштаб MERLION строится на людях, которые умеют работать вместе, отвечать за результат и находить решения в быстро меняющейся среде. Мы поддерживаем профессиональное взаимодействие и открыты новым идеям.
Присоединяйтесь к MERLION, если хотите развиваться в современной многопрофильной среде, участвовать в крупных проектах и видеть реальные результаты своей работы.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
Похожие вакансии
