Специалист по исследованию клиентского опыта
от 76 200 ₽ до 76 200 ₽ за месяц, до вычета налогов
- Посещать магазины и проводить аудиты по чек-листам: проверять размещение товаров, соблюдение стандартов обслуживания и выполнение кассирами установленных скриптов.
- Исследовать клиентский опыт непосредственно в магазинах: проходить путь покупателя, тестировать различные сценарии взаимодействия и оценивать, насколько они удобны и понятны клиентам.
- Оценивать эффективность маркетинговых инициатив, промоакций и коммуникаций в торговых точках.
- Изучать опыт сотрудников: оценивать соблюдение стандартов и скриптов, выявлять сложности и барьеры в рабочих процессах.
- Проводить интервью и анкетирования покупателей и сотрудников, собирать обратную связь и выяснять причины возникающих проблем.
- Фиксировать результаты наблюдений, анализировать полученные данные и формулировать выводы.
- Выявлять возможности для улучшения клиентского опыта и внутренних процессов, предлагать идеи и решения на основе результатов исследований.
- Уметь замечать детали и оценивать процессы с точки зрения удобства покупателя.
- Внимательно проводить проверки по чек-листам, следовать заданной методологии и точно фиксировать результаты наблюдений.
- Находить подход к людям, задавать вопросы и проводить интервью с покупателями и сотрудниками.
- Уметь анализировать полученную информацию, отделять факты от субъективных впечатлений и делать обоснованные выводы.
- Проявлять инициативу: замечать проблемы, задаваться вопросом, почему они возникают, и предлагать способы их решения.
- Уметь систематизировать информацию, выявлять закономерности и формулировать выводы по результатам исследований.
- Быть активным и исполнительным: самостоятельно организовывать работу, соблюдать сроки и доводить задачи до результата.
- График работы 5/2, с 9.00 до 18.00;
- 100% белая заработная плата, оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, корпоративная мобильная связь;
- ДМС после испытательного срока;
-
Программа "Добросервис" - консультации психологов, юристов, финансовых советников;
-
Обучение-развитие за счет работодателя;
- Интересная работа в команде профессионалов;
- Скидки для сотрудников от PrimeZone: более 6000 выгодных предложений по страхованию, туризму и многим другим направлениям;
- Кэш-бек сотрудникам 10% по карте лояльности Магнит.
Новосибирск, улица Фрунзе, 71/1
О компании
🛒❤️ Работа в Магните – это возможность стать частью одной из крупнейших команд России, выбрать подходящее направление и строить карьеру внутри большой компании. У нас работают более 300 тысяч сотрудников, а вакансии есть по всей стране.
Магнит вырос из небольшой региональной компании в крупную экосистему. Сегодня мы развиваем розничные магазины и аптеки, логистику, собственное производство, аграрные предприятия, IT и сервисные направления. Нас объединяет одна цель – делать привычные процессы удобнее для покупателей и вместе двигать бизнес вперёд.
Работа найдётся для каждого
В Магните можно выбрать направление под свой опыт, интересы и карьерные планы.
Мы приглашаем сотрудников в магазины Магнит и Магнит Косметик, аптеки, распределительные центры и транспортные подразделения, на производство, аграрные предприятия, в офис и IT-команды. Есть вакансии для опытных специалистов и возможности для тех, кто только начинает карьеру.
Большая география компании позволяет искать работу в разных регионах России и продолжать развиваться внутри Магнита даже при переезде.
Почему выбирают Магнит
Мы создаём условия, в которых сотрудники могут чувствовать стабильность, развивать свои сильные стороны и двигаться дальше.
В зависимости от вакансии мы предлагаем:
• стабильную работу в крупной компании;
• прозрачные и понятные условия;
• обучение и профессиональное развитие;
• возможности карьерного роста;
• корпоративную академию и кадровый резерв;
• скидки и бонусы от партнёров;
• возможность менять направление внутри компании;
• поддержку большой команды.
Конкретные условия, график и набор преимуществ зависят от должности и региона – подробности всегда указаны в вакансии.
Расти вместе с нами
Мы не хотим загонять сотрудников в рамки. Если человек готов развиваться и брать на себя новые задачи, в Магните для этого есть возможности. Можно совершенствоваться в своей профессии, переходить в другое направление или строить управленческую карьеру.
Для начинающих специалистов доступны стажировки, образовательные проекты, хакатоны и кейс-чемпионаты. Для действующих сотрудников работают программы обучения, корпоративная академия и кадровый резерв.
Мы ценим самостоятельность, инициативу и готовность пробовать новое. Ошибки для нас – часть развития, если за ними следуют выводы и действия. А результат измеряется не громкими словами, а реальными достижениями.
Стань частью Магнита
Ищешь работу рядом с домом, хочешь начать карьеру без большого опыта или перейти в новую профессиональную область? В Магните можно найти своё направление – от магазина и логистики до производства, офиса и IT.
Выбирай подходящую вакансию, присоединяйся к команде и развивайся вместе с Магнитом❤️
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
