Ведущий специалист отдела фрод мониторинга (входящая линия)
от 65 000 ₽ за месяц, на руки- Проводить оперативные мероприятия по предотвращению мошеннических
операций по картам и в каналах УКД в направлении ДБО/Эмиссия; - Осуществлять блокировку\разблокировку ЛК\карт клиента (физ лица) на входящей линии
- Совершать исходящие звонки (звонок по оставленному запросу от клиента) с целью предотвращения мошеннических операций по картам и каналам УКД
- Проверка операций физических лиц на предмет выявления мошеннических операций или сомнительных признаков (коммуникация с клиентом только по потребности, для принятия решения)
- Отрабатывать письменные обращения клиентов и коллег, по вопросам
касающихся деятельности Управления мониторинга; - Проведение анализа операций клиента по фактам выявленных или подозрительных мошеннических операций (осуществлять индефикацию);
- По запросу руководителя предоставлять информацию о проделанной работе
- Образование не ниже среднего специального
- Опыт работы в банковской сфере с клиентами от 1 года будет преимуществом
- Опыт работы с клиентами очно или по телефону - обязательно
- Навык аналитических способностей; навыки переговоров с клиентами
- Уверенный пользователь ПК
-
Возможность расти в команде лучшего работодателя России 3 года подряд по версии hh.ru, Forbes, РБК
-
Трудоустройство по ТК РФ
- Офис: г Ульяновск, ул Герасимова 10 стр 4 (работа из офиса)
- Достойное вознаграждение: оклад 65000 руб до вычета подоходного налога + ежеквартальная премия 15% от суммы трех окладов (совокупный доход чистыми если премию раскидать по месяцам 65000 руб)
- График: прямой 5\2 пн-пт с 11:00 до 20:00\ с 12:00 до 21:00 (сб, вс+ праздничные дни выходные)
- Обучение после трудоустройства
- ДМС с первого дня после трудоустройства
- Понятные карьерные треки: вам будет ясно, что сделать для перехода на другой уровень
- Обучение за счёт компании в Альфа сфере: доступ к базе знаний, тренинги, бизнес-игры, корпоративные библиотеки
- Скидки и льготы продукты банка, развлечения, технику, продукты питания и услуги
- Уважение и поддержку: вы будете работать в дружной команде с опытным руководителем
Ульяновск, улица Герасимова, 10с4
О компании
В Альфа-Банке работают более 50 000 сотрудников, которые создают цифровые сервисы, работают с клиентами, развивают технологии, продажи, поддержку и другие направления. Здесь можно начать карьеру без опыта или прийти уже с сильной экспертизой и двигаться дальше внутри большой команды❤️
Выберите свой формат работы
В Альфа-Банке можно работать в офисе, гибридно или удалённо. Для разных направлений доступны пятидневка, сменный и индивидуальный график – формат зависит от конкретной позиции.
Вакансии есть в клиентском сервисе, продажах, IT, работе с бизнесом, поддержке и центральном офисе. Есть и позиции, на которые можно прийти без опыта – на старте помогают освоиться и включиться в процессы.
Забота с первого дня
Сотрудникам доступен ДМС со стоматологией, страхование жизни и от несчастных случаев, а также бесплатная вакцинация от гриппа. Кроме того, в компании работают корпоративные психологи, фитнес-тренеры, юристы и специалисты по здоровому образу жизни.
Есть более 100 льготных и скидочных программ, сообщества по интересам, спортивные активности и другие корпоративные возможности.
Развитие без формальности
Для обучения работает Альфа-Академия с курсами по разным направлениям, корпоративная библиотека и специальные программы для сотрудников продаж и контакт-центров.
Карьерная модель прозрачная: сотрудник понимает, какие навыки и результаты нужны для следующего шага. По данным компании, 80% руководителей выросли из специалистов.
Помогаем освоиться
Новых сотрудников не оставляют один на один с задачами. В первые месяцы помогает наставник, а адаптация выстроена так, чтобы сначала разобраться в атмосфере, процессах и команде, а уже потом постепенно брать на себя больше ответственности.
Если хочется работать с современными продуктами, выбирать удобный формат занятости и расти внутри крупной команды – можно подобрать подходящее направление и начать свой путь в Альфа-Банке❤️
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
