Менеджер учебного процесса

АКАДЕМИЯ ТОП - международное учебное заведение (филиалы в 22 странах мира), специализирующееся на образовании для взрослых и детей в сфере IT с 2008 года.

В связи с открытием филиала в Ульяновске (Новый город), мы приглашаем в свою команду Менеджера учебного процесса.

Ключевая роль в учебной части филиала: расписание, студенты, преподаватели, сервис, удержание и стабильность образовательного процесса.

О компании

•Компьютерная Академия ТОП - крупнейшая международная образовательная экосистема очного и онлайн-обучения IT-профессиям. В экосистему входят программы дополнительного образования для детей и взрослых, частные школы и детские сады, колледж и университет.

•Мы работаем с 2008 года и за это время выпустили более 250 000 специалистов. Академия ТОП - это масштаб федеральной сети, сильная методическая база и практико-ориентированное обучение, где результат студента важнее формального процесса.

Почему выбирают Академию ТОП?

•500+ филиалов в 230+ городах России и 6 странах мира

•17+ лет на рынке образования

•4,9 рейтинг на Яндекс.Картах и 24 000+ отзывов

•Международное признание и участие в проектах уровня ЮНЕСКО/WSIS

•Резидент Skolkovo, лауреат премии "Бренд года"

Что предстоит делать?

•Координировать учебный процесс: составлять и контролировать расписание занятий, распределять группы и преподавателей;

•Работать с родителями и учениками: консультировать по вопросам обучения, решать организационные вопросы, помогать студентам не выпадать из процесса;

•Поддерживать преподавателей: техническая и административная помощь, коммуникация по расписанию, группам и учебным ситуациям;

•Контролировать студентов: учет пропусков, организация отработок, взаимодействие с родителями по успеваемости и посещаемости;

•Контролировать платежи студентов и своевременно подсвечивать риски по оплатам;

•Организовывать мероприятия: открытые уроки, хакатоны, презентации проектов, выпускные и другие активности филиала;

•Решать конфликтные ситуации: работать с жалобами, пожеланиями и обратной связью клиентов.

Как поймем, что у вас получается?

•Удерживаются плановые показатели по ключевым метрикам компании;

•Отток студентов остается низким и управляемым;

•Расписание, аудитории, преподаватели и группы работают без сбоев;

•Студенты и родители получают быстрые ответы и понятную поддержку;

•Оплаты, пропуски и отработки находятся под контролем.

Что важно?

•Организованность, многозадачность и умение держать несколько процессов одновременно;

•Стрессоустойчивость, гибкость и способность спокойно решать нестандартные ситуации;

•Коммуникабельность, клиентоориентированность и корректная работа с обратной связью;

•Ответственность, внимательность к деталям и дисциплина в сроках;

•Уверенное владение ПК и Excel;

•Грамотная устная и письменная речь;

•Желателен опыт работы в образовании, учебных центрах или клиентском сервисе от 1 года.

Преимущества работы у нас:

•Стабильность: официальное оформление и белая зарплата;

•Конкурентная оплата: оклад + бонусы за KPI;

•Развитие: обучение за счет компании и карьерный рост внутри сети Академий;

•Комфорт: современный офис, дружный коллектив, корпоративные мероприятия;

•График 5/2 или гибкий график - обсуждается индивидуально;

•Скидки на обучение для сотрудников и их детей;

•Интересная среда: динамичная IT-сфера, мотивированные дети, подростки, взрослые студенты и их родители.

Отклик

Пришлите резюме и коротко расскажите, где вы уже координировали людей, расписание, клиентов или учебный/сервисный процесс, если такой опыт имеется.