Стажер в Управление "Центр качества клиентского опыта", ВТБ Юниор
от 81 000 ₽ до 81 000 ₽ за месяц, до вычета налоговВТБ Юниор — это оплачиваемая стажировка для начинающих специалистов в головном офисе ВТБ. С первых дней вам предстоит работать над серьезными проектами. Вы научитесь находить решения сложных бизнес-задач под руководством экспертов команды банка. А после стажировки получите возможность продолжить карьеру в ВТБ.
Мы занимаемся запуском и поддержкой опросов по всем продуктам, каналам, сервисам по базе клиентов банка (анализ работоспособности опросов, настройка и перенастройка логики опросов, составление анкет и программинг, инфраструктурная поддержка опросов, анализ данных, подготовка аналитических выводов)
У вас будет возможность узнать, как организован процесс СХ-исследований, получить практические навыки применения исследовательских инструментов и проводить исследования под руководством опытных коллег
Обязанности:
- Участие в организации опросов клиентов и внешней аудитории под руководством опытных коллег: разработка опросных анкет, программирование анкет, контроль качества сбора данных, анализ данных и подготовка отчетных таблиц/расчетов, анализ/кодировка открытых ответов;
- Взаимодействие со смежными подразделениями в ходе проработки опросов;
- Помощь в организационных вопросах отдела;
- Подготовка экспертного анализа и анализа конкурентов.
- Социологическое образование (предпочтительно).
- Свободное владение пакетом MS Office (MS Excel, MS PowerPoint).
- Желательно: наличие опыта проведения исследований (в рамках учебы в университете, написания курсовых работ).
Москва, Пресненская набережная, 10
О компании
🏦💻📊 В ВТБ можно развиваться не только в банковском обслуживании. В нашей команде есть специалисты по IT, аналитике, финансам, праву, HR, маркетингу, рискам и другим направлениям. Всего в банке работает более 75 тысяч человек.
От клиентской работы до технологий
Для специалистов, которые работают с клиентами, есть позиции в розничном бизнесе, обслуживании предпринимателей, корпоративном направлении, отделениях и контакт-центрах. Встречаются вакансии без опыта, в том числе для клиентских менеджеров и сотрудников розничного бизнеса.
Технологический блок объединяет разработчиков, системных и бизнес-аналитиков, специалистов по данным, информационной безопасности и сопровождению банковских систем. Здесь можно заниматься цифровыми сервисами, мобильным банком и внутренними технологическими решениями.
Карьеру можно менять внутри банка
🔄 ВТБ предлагает возможности перехода между направлениями. На карьерном сайте есть примеры сотрудников, которые начинали с клиентской работы или другого подразделения, а затем переходили в технологические и управленческие команды.
Для профессионального развития доступны образовательные курсы, тренинги, обмен опытом и онлайн-библиотеки.
Что получают сотрудники
Для сотрудников предусмотрены ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями врачей, льготные условия на банковские продукты, обучение и корпоративные программы. Условия зависят от должности и подразделения.
Вакансии ВТБ открыты по всей России. Можно выбрать работу в отделении, контакт-центре, технологической или аналитической команде, а также в подразделениях поддержки, контроля и корпоративно-инвестиционного бизнеса.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
Похожие вакансии
