Аккаунт-менеджер
от 104 000 ₽ до 104 000 ₽ за месяц, до вычета налогов
- Проводить ежедневный мониторинг состояния активной базы;
- Отрабатывать триггеры оттока и пред-оттока клиентов;
- Осуществлять допродажи ядер - расширение категорий закупки (например, от продуктов питания к канцелярии, химии или крупному опту);
- Работать с просроченной дебиторской задолженностью (ПДЗ), согласовывать постоплаты/депозита, координировать возвраты и работу в ЭДО/1С;
- Решать инциденты через каналы поддержки и взаимодействовать со смежными отделами.
- Опыт работы на позициях Account Manager, КАМ, менеджер по сопровождению B2B-клиентов от 1 года;
- Навык аналитики данных: умение читать отчеты в Excel (сравнение периодов, поиск падения оборота);
- Знание первичной документации, принципов работы ЭДО, 1С, Меркурий/Честный знак и ПДЗ;
- Навык ведения сложных сервисных переговоров и конфликтов;
- Искреннее желание помочь клиенту решить проблему здесь и сейчас;
- Умение удерживать во внимании десятки задач по разным контрагентам одновременно;
- Способность увидеть за цифрой падения чека реальную причину.
- Официальное трудоустройство с первого дня;
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Стабильная, официальная заработная плата;
- Расширенный ДМС со стоматологией;
- Предоставляется корпоративная техника (рабочий ноутбук и гарнитура);
- Бенефиты от эко-системы Сбера.
Нижний Новгород
О компании
Мы развиваем сервис доставки из магазинов и ресторанов, который помогает быстро получать продукты, готовую еду, лекарства, косметику, технику, товары для дома и другие покупки. Сегодня Купер работает в 360 городах, объединяет миллионы товарных позиций, тысячи магазинов и десятки тысяч ресторанов. За сервисом стоит большая команда IT, продукта, аналитики, маркетинга, операций, поддержки, сборки и доставки. 🛒
IT и продуктовые команды
В технических командах мы разрабатываем сервисы для e-commerce и доставки, работаем с высокими нагрузками и постоянно улучшаем пользовательский опыт. Нужны backend- и frontend-разработчики, мобильные разработчики, DevOps-инженеры, аналитики данных, специалисты по информационной безопасности, дизайнеры и продуктовые менеджеры. Используем Go, Ruby, Python, React, React Native, Redis, Kafka и Kubernetes. 💻
Работа в операционных командах
Не все вакансии связаны с разработкой. У нас работают специалисты по развитию бизнеса, B2B, маркетингу, HR, клиентскому сервису, ресторанному направлению и управлению командами. Есть позиции операторов, супервайзеров и наставников.
Курьеры и сборщики
Для тех, кто ищет работу с гибким графиком, доступны позиции сборщиков и курьеров. Можно работать пешком, на велосипеде или автомобиле, выбирать удобный район и самостоятельно определять количество рабочих дней и часов. На актуальных вакансиях есть предложения без опыта, а выплаты для сборщиков и курьеров производятся еженедельно. 🚴
Сборщики находят товары по заказу, проверяют их качество и сроки годности, правильно упаковывают покупки. Курьеры забирают готовые заказы и доставляют их клиентам. Для новых сотрудников предусмотрены наставники и служба поддержки.
Развитие и условия
Для офисных и IT-специалистов доступны работа из дома или офиса в Москве, внутреннее и внешнее обучение, наставничество и возможности профессионального роста. В компании регулярно проводят Performance Review, а сотрудники могут участвовать в конференциях и развивать экспертизу внутри своих направлений. 📚
Для курьеров и сборщиков доступны гибкие графики, бонусные программы, скидки от партнёров и дополнительные выплаты за рекомендации новых сотрудников. Конкретные условия зависят от формата сотрудничества и города.
Вакансии Купера
Сейчас в базе работодателя представлены позиции в IT, аналитике, продукте, маркетинге, HR, клиентском сервисе, операционном управлении, сборке и доставке. Можно выбрать офисную или удалённую работу либо подобрать гибкий формат занятости в своём городе.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
Похожие вакансии
