Менеджер по исследованиям пользовательского опыта
Зарплата не указана
Мы ищем старшего менеджера по CX/UX-исследованиям. Позиция предполагает регулярные рабочие поездки, поэтому важно быть готовым к разъездному характеру работы.
Чем предстоит заниматься:
- помощь продуктовым командам в формировании продуктовых гипотез и осуществление их проверки;
- проведение всего спектра внутренних и внешних исследований (с агентствами, или через платформы), например, модерируемые/не модерируем UX-тесты;
- анализ информации, включая подготовку внутренних отчетов под задачи (чаще всего мы используем Miro);
- разработка UX метрик и критериев оценки эффективности для текущих и новых интерфейсов, новых продуктов и т.д;
- анализ трендов и бенчмаркинг;
- полным циклом CX-исследований: клиентские пути по наиболее вероятным точкам контакта с выделением наиболее проблемных зон и поиску решений в кросс-функциональной команде;
- построение CJM, JTBD и с использованием других фреймов;
- качественная и количественная проверка гипотез – делаем сами, или при помощи агентств, в зависимости от задачи;
- полное погружение в специфику продукта, исследовательская поддержка и участие во внутренних встречах команды;
- повышение культуры исследований в продукте.
Что для этого нужно:
- опыт работы и проведения UX исследований от 3-х лет на стороне клиента/агентства из сферы ecom: опросы, глубинные интервью, UX-тесты и т.д.;
- опыт работы с B2C продуктом (mobile app);
- знание и использование СХ фреймов: CJM, JTBD и др.;
- уверенный пользователь программ MS Office: Excel (включая сводные таблицы), PowerPoint (подготовка презентационных материалов на высоком уровне) и MIro;
- внимательность к деталям, аналитичность и умение работать на результат;
- мультизадачность, умение быстро переключаться между задачами и подстраиваться по темп работы команды и запросов;
- коммуникабельность и способность «заражать и заряжать» идеей.
Москва, улица Коровий Вал, 5
О компании
🛒❤️ Ищете работу, которая вас понимает? В Пятёрочке можно подобрать удобный график, развиваться внутри большой команды и рассчитывать на поддержку коллег. У нас есть вакансии как для опытных специалистов, так и для тех, кто только начинает свой профессиональный путь.
Пятёрочка – одна из крупнейших торговых сетей России. Каждый день за работой магазинов стоит большая команда сотрудников разных направлений: от продавцов и директоров магазинов до специалистов логистики, транспорта и офиса.
Работа, которая вас понимает
Мы хотим, чтобы работа подходила человеку, а не наоборот. Поэтому стараемся создавать понятные условия, в которых можно чувствовать себя уверенно, получать поддержку команды и видеть возможности для дальнейшего роста.
В Пятёрочке можно найти работу в магазине, распределительном центре, транспортном и офисном направлениях. Для многих позиций не нужен большой опыт – освоиться на новом месте помогают обучение, коллеги и наставники.
Здесь вас ценят и поддерживают
Нам важно, чтобы сотрудники чувствовали себя частью команды и понимали, на что могут рассчитывать.
В зависимости от вакансии мы предлагаем:
• официальное оформление;
• стабильную заработную плату;
• удобные варианты графика;
• премии и дополнительные бонусы;
• корпоративные скидки и программы поддержки;
• обучение и помощь на старте;
• возможности профессионального и карьерного роста.
Условия могут отличаться в зависимости от должности, региона и направления работы, поэтому подробности всегда можно уточнить в конкретной вакансии.
Можно начать и расти дальше
Пятёрочка – это место, где можно сделать первый шаг в профессии или продолжить уже начатую карьеру. Мы поддерживаем сотрудников, которые хотят осваивать новые задачи, развиваться и переходить на более ответственные позиции.
Внутри компании доступны обучение и карьерные возможности. Можно начать с работы в магазине или логистике, получить необходимый опыт и постепенно двигаться дальше.
Найдите свою работу в Пятёрочке
Ищете работу рядом с домом, удобный график или возможность начать карьеру в крупной компании? Выберите подходящую вакансию Пятёрочки и присоединяйтесь к нашей команде.
🛒 Здесь вас ценят, выручают, развивают и поддерживают.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
