Специалист поддержки выделенных клиентов Ozon
от 44 000 ₽ до 63 600 ₽ за месяц, до вычета налоговМотивация
- Доход от 44 000 до 63 600 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты
- Премия за качество — до 13 200 рублей
- Доплата за ночные смены — 20%
- Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни
- Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости)
- Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров
- Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца)
- Частичная компенсация расходов на интернет и электричество
- ДМС с первого месяца работы
График
- Полностью удалённая работа
- Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен)
- Полная занятость по 12 часов
- Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете
Оформление
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения
- Полностью дистанционный документооборот
А также
- Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний
- Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста
- Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования
- Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю»
- Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits)
Что предстоит делать
- Обрабатывать обращения выделенных клиентов (основной канал коммуникации письменный, возможны исходящие звонки для определённых обращений)
- Решать вопросы оперативно и под ключ, взаимодействуя с кросс-функциональными командами
- Проявлять индивидуальный подход в нестандартных кейсах, используя расширенные полномочия
Что нужно для работы
- ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, оперативной памятью не менее 8Гб, гарнитура, камера
- Смартфон для доступа к рабочим сервисам
- Стабильный интернет и тихое место для работы
Мы ожидаем, что вы
- Уже получили высшее/средне-профессиональное образование
- Грамотно пишете и говорите
- Уверенно работаете с ПК и офисными программами
- Скорость печати — от 120 зн/мин
- Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям
- Опыт работы от 6 месяцев с клиентами
Шаги до встречи в Ozon
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика
- Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям
- Ждем вас в нашей команде!
В дополнение
- Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2
- Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
О компании
В Ozon каждый день что-то меняется: появляются новые продукты, растут команды, запускаются проекты и открываются новые возможности для сотрудников. Поэтому работа у нас – это не только набор привычных задач, но и возможность постоянно пробовать новое💙
Ozon объединяет специалистов самых разных направлений: от логистики и клиентского сервиса до коммерции, финансов, аналитики и технологий. Здесь можно начать карьеру без большого опыта или присоединиться к команде уже как профессионал.
Можно прийти без опыта
Не для каждой позиции нужен готовый набор навыков. В сортировочных центрах новых сотрудников обучают работе с оборудованием, а в клиентских направлениях помогают разобраться со стандартами и рабочими процессами. Обучение может проходить онлайн или офлайн, в том числе при поддержке наставника.
Нам важно не просто показать, что и как делать, а дать возможность постепенно чувствовать себя увереннее в профессии.
Расти можно не только вверх
В Ozon карьерный путь не обязательно строится по одной прямой. В компании действует внутренняя ротация: сотрудник может развиваться в своём направлении, переходить в другую команду или претендовать на новую должность. Для развития доступны тренинги, дистанционные курсы, конференции и внутренние
образовательные форматы.
Мы ценим инициативу и идеи. Если видишь, как сделать процесс удобнее или решить задачу по-новому, здесь можно об этом говорить и влиять на результат.
Есть не только рабочие задачи
Для сотрудников предусмотрены дополнительные возможности и программы поддержки. На странице работодателя Ozon указаны ДМС и страхование от несчастных случаев, бонусы и скидки от партнёров, доступ к закрытым распродажам Ozon и онлайн-сервису «Понимаю». Набор условий может зависеть от должности и подразделения.
Команда, в которой можно двигаться дальше
Ozon быстро развивается, поэтому вместе с бизнесом меняются и задачи сотрудников. Можно начать со стажировки или стартовой позиции, получить новые навыки, попробовать другое направление и постепенно выстроить свой карьерный маршрут. Компания регулярно рассказывает о жизни команд, стажировках и возможностях развития на своих карьерных площадках.
Если вы ищете вакансии Ozon, хотите получить первый опыт или перейти в новое направление, выбирайте подходящую роль и знакомьтесь с командой. Возможно, именно здесь начнётся следующий этап вашей карьеры❤️
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
