CRM Product manager (Collection), Ozon Банк
Зарплата не указанаВам предстоит:
-
Полная продуктовая ответственность за коллекшн-систему: формирование видения, дорожной карты и приоритезация фич
-
Проектирование и запуск end-to-end процессов взыскания для B2C и B2B сегментов
-
Проектирование архитектуры хранения и агрегирования данных
-
Интеграция коллекшн-продукта с CRM/фрод-системами/скорингом
-
Управление продуктом через влияние на P&L процессов взыскания (увеличение сборов, снижение расходов), автоматизации операционных процессов
-
Обеспечение соответствия требованиям регулятора и внутренним политикам по взаимодействию с должниками.
Мы ожидаем:
-
Опыт 3+ лет в роли Product Lead/Head of Product/Lead Product Manager, непосредственно отвечавшего за collection-продукт или аналогичные решения в кредитной отрасли (MKK, банк, digital lender) и реализовавшего продукт end-to-end
-
Практический опыт управления всеми стадиями коллекшена: первые напоминания, реструктуризация, привлечение коллекторов, судебные процедуры и списания
-
Понимание как должна быть выстроена структура хранения данных (модель долговых сущностей, событий, статусов), опыт проектирования интеграций с CRM и построения витрин данных для аналитики и отчетности
-
Опыт интеграции с внешними партнёрами: коллекторские агентства, юридические фирмы, платёжные провайдеры
-
Навыки постановки бизнес-требований и работы с командами разработки
-
Опыт работы с B2C и B2B сегментами, понимание специфики корпоративных должников и работы с партнёрами
-
Знание регуляторных требований в взыскании долгов и лучших практик взаимодействия с должниками
-
Умение формулировать KPI, проводить A/B тесты и влиять на продуктовые метрики
-
Хорошие коммуникативные навыки, опыт руководства межфункциональными командами.
Москва, Пресненская набережная, 10 блок С
О компании
В Ozon каждый день что-то меняется: появляются новые продукты, растут команды, запускаются проекты и открываются новые возможности для сотрудников. Поэтому работа у нас – это не только набор привычных задач, но и возможность постоянно пробовать новое💙
Ozon объединяет специалистов самых разных направлений: от логистики и клиентского сервиса до коммерции, финансов, аналитики и технологий. Здесь можно начать карьеру без большого опыта или присоединиться к команде уже как профессионал.
Можно прийти без опыта
Не для каждой позиции нужен готовый набор навыков. В сортировочных центрах новых сотрудников обучают работе с оборудованием, а в клиентских направлениях помогают разобраться со стандартами и рабочими процессами. Обучение может проходить онлайн или офлайн, в том числе при поддержке наставника.
Нам важно не просто показать, что и как делать, а дать возможность постепенно чувствовать себя увереннее в профессии.
Расти можно не только вверх
В Ozon карьерный путь не обязательно строится по одной прямой. В компании действует внутренняя ротация: сотрудник может развиваться в своём направлении, переходить в другую команду или претендовать на новую должность. Для развития доступны тренинги, дистанционные курсы, конференции и внутренние
образовательные форматы.
Мы ценим инициативу и идеи. Если видишь, как сделать процесс удобнее или решить задачу по-новому, здесь можно об этом говорить и влиять на результат.
Есть не только рабочие задачи
Для сотрудников предусмотрены дополнительные возможности и программы поддержки. На странице работодателя Ozon указаны ДМС и страхование от несчастных случаев, бонусы и скидки от партнёров, доступ к закрытым распродажам Ozon и онлайн-сервису «Понимаю». Набор условий может зависеть от должности и подразделения.
Команда, в которой можно двигаться дальше
Ozon быстро развивается, поэтому вместе с бизнесом меняются и задачи сотрудников. Можно начать со стажировки или стартовой позиции, получить новые навыки, попробовать другое направление и постепенно выстроить свой карьерный маршрут. Компания регулярно рассказывает о жизни команд, стажировках и возможностях развития на своих карьерных площадках.
Если вы ищете вакансии Ozon, хотите получить первый опыт или перейти в новое направление, выбирайте подходящую роль и знакомьтесь с командой. Возможно, именно здесь начнётся следующий этап вашей карьеры❤️
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
