Ведущий инженер технической поддержки (L2)
Зарплата не указанаМы ищем дежурного инженера на 2 линию поддержки продуктов Дистанционного банковского обслуживания (Интернет банк, мобильное приложение и т.д).
График 12 часов, есть дневные и ночные смены, примерно 40 рабочих часов в неделю. В дневные смены в будни работа из офиса в г. Омск, в ночные смены и выходные - работа из дома. Можно делать запрос на выходные, учитываем это в графике.
Задачи в этой роли:
Мониторинг систем, своевременное обнаружение сбоев, регистрация сбоев, принятие мер по восстановлению (эскалация на L3, перезагрузка), установка релизов. Общение с клиентами через заявки.
Ожидания к кандидатам:
Знание SQL (умение читать код, уже почти все написано), опыт работы в тех.поддержке/дежурным инженером, ответственное отношение к работе.
Знание ELK-запросов и опыт работы на L1 будет преимуществом.
Омск, улица Лермонтова, 43
О компании
Мы развиваем ОТП Банк с 1994 года. Сегодня в нашей команде более 7 000 профессионалов, мы обслуживаем более 2 млн клиентов и работаем в 800 населённых пунктах России. Развиваем розничный и корпоративный бизнес, цифровые продукты и сервисы, поэтому у нас есть задачи как для специалистов банковского направления, так и для IT и других функций. 💼
Цифровые продукты и IT
Мы создаём и развиваем цифровые решения банка, автоматизируем процессы и улучшаем клиентские сервисы. В IT-команде работают разработчики, DevOps-инженеры, аналитики данных, тестировщики, архитекторы и специалисты сопровождения.
Среди актуальных вакансий есть Java-разработка, BI и аналитика данных, DevOps, бизнес-анализ и другие технологические направления. Для части IT-позиций доступен удалённый формат. 💻
Работа с клиентами и бизнесом
В банке нужны специалисты по обслуживанию клиентов, продажам, сопровождению банковских продуктов, работе с корпоративными клиентами и развитию бизнеса. Также открыты позиции в финансах, закупках, юриспруденции, аудите, маркетинге, HR и проектном управлении.
Банк работает не только с физическими лицами: корпоративное направление включает продукты и сервисы для бизнеса. Поэтому можно развиваться как в клиентской работе, так и в специализированных банковских функциях. 🏦
Условия и развитие
Мы поддерживаем work-life balance и предоставляем сотрудникам ДМС со стоматологией или возможность выбрать абонемент на фитнес. Для новых специалистов есть возможности развивать профессиональные навыки внутри банка и переходить между направлениями.
Формат работы зависит от должности: доступны офисные, гибридные и удалённые вакансии. В команде можно заниматься разработкой продуктов, аналитикой, клиентским сервисом или внутренними процессами — и выбирать направление, которое соответствует профессиональному опыту и интересам.
