Руководитель контактного центра (в Ташкент)
Зарплата не указанаМы входим в ТОП-5 крупнейших профессиональных контакт-центров России и выступаем партнёром крупных российских и зарубежных компаний в вопросах обслуживания клиентов.
В связи с развитием бизнеса приглашаем Руководителя контактного центра для управления площадкой в Ташкенте. Станьте частью успешной команды!
Обязанности
-
Организация деятельности площадки в соответствии с бизнес-процессами компании
-
Управление площадкой в части операционной, административно-хозяйственной деятельности и работы с персоналом
-
Анализ KPI проектов и сотрудников площадки, формирование стратегии по их улучшению
-
Формирование команды, мотивация персонала, разработка и проведение корпоративных мероприятий
-
Взаимодействие со всеми подразделениями компании для повышения эффективности работы площадки
Требования
-
Высшее образование
-
Успешный опыт руководства (желательно в сфере контактных центров) от 2 лет коллективом от 30 человек
-
Знание специфики и KPI контакт-центра
-
Высокий уровень профессиональных компетенций: ориентация на результат, умение работать в режиме многозадачности, аналитические способности, лидерство, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в команде
-
Успешный опыт переговоров
-
Знание MS Office на уровне уверенного пользователя
-
Опыт запуска площадки — приветствуется
Условия
-
Релокация в Ташкент
-
Оформление официальное
-
График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (выходные — суббота, воскресенье)
-
Офисный формат работы
-
Белая заработная плата (оклад + ежемесячное премирование) — уровень обсуждается с успешным кандидатом индивидуально
-
Профессиональное развитие по мировым стандартам
Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, улица Зиёлилар
О компании
Мы помогаем крупным компаниям выстраивать коммуникацию с клиентами: принимаем звонки, отвечаем на обращения в чатах и по электронной почте, проводим исходящие коммуникации и оказываем техническую поддержку. CallTraffic работает с 2008 года, а сегодня в нашей команде более 2 500 сотрудников. 💬
Начать можно без опыта
Одна из основных возможностей для старта — работа оператором контакт-центра. Мы обучаем сотрудников работе с конкретным проектом и поддерживаем на этапе адаптации. На карьерном сайте есть вакансии без опыта, в том числе с возможностью работать удалённо из любой точки России. 💻
Можно выбрать входящую линию, исходящие коммуникации или чат-поддержку. График также можно подобрать под свои задачи: доступны смены продолжительностью от 4 до 12 часов.
Как развивается карьера
Работа оператором может стать первым этапом профессионального пути. Внутри компании можно перейти на позиции старшего оператора, супервизора, специалиста по контролю качества, обучению или подбору персонала, а затем — в управление проектами и подразделениями. 📈
У нас есть реальные примеры сотрудников, которые начинали операторами и впоследствии становились руководителями. Компания развивает собственную систему обучения и проводит тренинги для профессионального роста.
Офис или удалённая работа
Можно работать из дома или в офисе одной из региональных площадок. Для сотрудников предусмотрены официальное оформление по ТК РФ, стабильные выплаты два раза в месяц, оплачиваемое обучение и готовое оборудование для работы. 🎧
Также доступны бонусы по программе «Приведи друга», скидки от партнёров, корпоративные мероприятия и оплата такси в вечернее и ночное время.
Работа с разными проектами
CallTraffic сопровождает более 100 федеральных и международных проектов, поэтому сотрудники могут работать с клиентами банков, ритейла, телекома, интернет-магазинов и других отраслей. Такой формат позволяет постоянно получать новый опыт и развивать навыки общения, сервиса и решения нестандартных ситуаций.
Если вам подходит гибкий график, интересна работа с людьми и хочется развиваться внутри контакт-центра, можно выбрать направление и начать карьеру с позиции стажёра или оператора. 🚀
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
Похожие вакансии
