Специалист по контролю качества
Зарплата не указанаОбязанности:
- Мониторинг социальных объектов с целью повышения уровня клиентского сервиса
- Проведение комплексных, тематических и контрольных проверок
- Оценка уровня качества обслуживания клиентов в рамках проекта
- Формирование отчетов в рамках компетенции
- Разъезды для осуществления проверок
- Осуществление иных функций для реализации задач, возложенных на данный отдел
Требования:
- Высшее образование/Среднее специальное образование
- Грамотная устная и письменная речь
- Знание Microsoft Office: Word, Excel, Outlook
- Развитые телекоммуникационные навыки
- Начальные навыки логистики
- Внимательность к деталям, обучаемость и умение работать в режиме многозадачности
- Доброжелательность, коммуникабельность, клиентоориентированность, ответственность и активная жизненная позиция
Условия:
- График 2/2 (с 08:00 до 20:00)
- Разъездной характер работы
- Оформление согласно ТК РФ
- Возможность профессионального и карьерного роста
- Дружный и профессиональный коллектив
- Корпоративные мероприятия
О компании
Мы развиваем сеть центров госуслуг «Мои документы», где жители Москвы получают государственные и муниципальные услуги по принципу одного окна. Сегодня в столице работают более 130 центров, а в них трудятся свыше 12 000 сотрудников. Ежедневная работа команды — это помощь людям, работа с документами, консультации и сопровождение обращений. 🏙️
Профессии для разных специалистов
Основное направление — специалисты по предоставлению государственных услуг. Они консультируют посетителей, принимают и проверяют документы, работают в специализированных информационных системах и помогают получать услуги в том числе в электронном виде.
Но возможности не ограничиваются работой в окне приёма. В учреждении востребованы сотрудники административных, юридических, ИТ- и других подразделений. Сейчас среди вакансий есть позиции специалистов по внедрению новых государственных услуг, разработчиков и сотрудников, связанных с организацией обучения. 💻
Можно начать без опыта
Для ряда позиций предусмотрено обучение непосредственно в процессе адаптации. Например, на актуальные вакансии специалистов по предоставлению услуг принимают кандидатов без опыта работы. Важны грамотная речь, внимательность, умение работать с информацией и готовность много общаться с посетителями. 📚
В МФЦ действует система профессионального обучения. Сотрудники изучают порядок предоставления услуг, стандарты коммуникации и сервис, а также развивают навыки работы с различными категориями посетителей.
Работа в большой городской системе
Сеть «Мои документы» включает районные и флагманские центры по всей Москве. Поэтому при выборе вакансии можно ориентироваться на удобную локацию. В зависимости от должности доступны разные графики работы, а условия указываются в конкретном предложении.
Для сотрудников предусмотрено официальное оформление и социальные гарантии. Работа в такой системе позволяет получить практический опыт в сфере государственных услуг, документооборота, клиентского сервиса, управления и цифровых процессов. 🚀
Если вам интересна работа с людьми, документами или современными городскими сервисами, можно выбрать подходящее направление и подать заявку на актуальную вакансию.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
Похожие вакансии
