Руководитель направления по операционной эффективности сотрудников сети
Зарплата не указанаЧем предстоит заниматься
- анализом процессов обслуживания клиентов по продуктам и услугам, предоставляемых ЮЛ/ИП
- сбором и анализом данных по трудоемкости операций, загрузке сотрудников, времени выполнения типовых задач, выявление несвойственного функционала
- формированием предложений по повышению операционной эффективности по продуктам и услугам для ЮЛ/ИП
- оценкой потенциального эффекта от реализации задач
- взаимодействием с продуктовыми командами и иными подразделениями банка по вопросам внедрения предлагаемых изменений
- организацией работ по проведению CRM-кампаний по повышению операционной эффективности
- сбором обратной связи от клиентов и сотрудников по внедряемым изменениям по направлению операционной эффективности
- анализом эффективности реализуемых изменений
- разработкой информационных материалов и проведение обучения по оптимизации процессов
Наши ожидания
- высшее образование
- опыт в операционной оптимизации в банковской сфере от 1 года
- умение рассчитывать эффект от реализуемых изменений
- понимание специфики работы сети отделений: фронт-офис, бэк-офис, кассовая работа
- уверенный пользователь Excel, Visio, PowerPoint
- системное мышление, способность видеть взаимосвязь процессов и влияние изменений на смежные подразделения.
- хорошие коммуникативные навыки
Мы предлагаем
- гибридный формат работы
- наличие системы ежеквартального премирования
Наша вакансия подойдет тебе, если ты ищешь
операционная эффективность, оптимизация бизнес-процессов, анализ процессов.
Москва, улица Ефремова, 8
О компании
Мы развиваем универсальный банк и создаём финансовые продукты и сервисы для частных клиентов и бизнеса. В команде Уралсиба работает более 8 000 человек, а вакансии открыты в разных регионах России. 💼
Выберите своё направление
У нас можно развиваться в бизнес-подразделениях, клиентском обслуживании, IT и Digital, аналитике, рисках, безопасности, HR, маркетинге и операционной поддержке. Для IT-специалистов доступны направления разработки, архитектуры, тестирования, информационной безопасности и работы с данными. 💻
В бизнесе нужны специалисты по работе с клиентами и партнёрами, кредитованию, продажам и сопровождению компаний. Есть и позиции в операционных подразделениях — от бухгалтерии и HR до аналитики и административных функций.
Стартовать можно без большого опыта
Для начинающих специалистов у нас есть отдельные программы и вакансии. На карьерном сайте указано, что для старта достаточно среднего специального образования, а опыт работы требуется не для всех позиций. Новым сотрудникам помогают адаптироваться обучение, обратная связь руководителя и поддержка наставника. 📚
Для студентов действует практика и стажировка. В 2024 году практику в Уралсибе прошли 970 человек очно и онлайн, а 65 участников после практики получили предложения о постоянной работе.
Развитие и условия
Мы поддерживаем профессиональный рост сотрудников: доступны внутренние онлайн-курсы, очное и дистанционное обучение, мастер-классы и программы развития. В 2025 году банк сообщал, что более 85% сотрудников прошли обучение за предыдущие 12 месяцев. 🚀
В социальный пакет входят ДМС и дополнительные программы поддержки. Также действует система премирования и возможна индексация заработной платы с учётом личной результативности и профессиональных достижений.
Мы предлагаем разные форматы и направления работы — от клиентского сервиса и продаж до разработки банковских продуктов и управления сложными технологическими проектами. Здесь можно развивать текущую экспертизу или постепенно переходить в новое профессиональное направление.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
Похожие вакансии
