Сценарист диалоговых систем/Сценарист чат ботов
Зарплата не указанаНаша цель — сделать сложные страховые процессы понятными и доступными, автоматизируя до 80% типовых запросов, но при этом сохраняя атмосферу живого человеческого общения.
Над чем предстоит работать:
- Разрабатывать и писать диалоговые сценарии для текстовых роботов «Росгосстраха» на платформе DialogOS;
- Проектировать логику ветвления диалогов для ключевых страховых продуктов: ОСАГО, страхование жилья, ДМС, каско и других;
- Создавать сценарии для ИИ-ассистента, который помогает клиентам подбирать персонализированную страховку, задавая понятные вопросы и учитывая индивидуальные потребности;
- Настраивать NLU-модели для точного распознавания намерений пользователей в текстовых и голосовых каналах;
- Участвовать в развитии мультиагентных систем, где в одном чате с клиентом одновременно работают несколько ботов для разных задач;
- Тестировать и отлаживать сценарии, анализировать диалоги и повышать качество работы ботов, ориентируясь на показатель удобства для клиента (CES);
- При необходимости разрабатывать интеграционные сценарии для связи ботов с системами.
- Опыт написания сценариев для чат-ботов;
- Понимание принципов диалогового дизайна и пользовательского опыта.
- Умение структурировать информацию и проектировать логические цепочки;
- Грамотная устная и письменная речь, навыки работы с текстом;
- Будет преимуществом: знание платформ для создания диалоговых систем (DialogOS, Aimylogic, SaluteVoice и др.), опыт работы с NLU-моделями, лингвистическое образование;
- Для работы со сложными интеграционными задачами приветствуется базовое знание языков программирования Python или JavaScript;
- Понимание страховой сферы и специфики страховых продуктов будет вашим преимуществом.
- Профессиональное развитие в команде экспертов, нетривиальные задачи, новый интересный опыт;
- Комфортный офис в центре Москвы, 5 минут пешком от ст.м. Киевская;
- Офисный формат работы, гибрид после испытательного срока;
- Официальное оформление, конкурентная зарплата, премии;
- ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
-
Доступ к платформе с корпоративными скидками Best Benefits (скидки на фитнес, магазины-партнёры, книги и др.);
- Яркая корпоративная жизнь (квизы, спортивные секции, клубы по интересам и т.д.);
- Корпоративные скидки на страховые продукты (автострахование, ВЗР и т.д.).
Присоединяйтесь — изменим отрасль вместе!
Москва, Киевская улица, 7к1
О компании
Росгосстрах — страховая компания с историей более 100 лет. Мы защищаем интересы частных и корпоративных клиентов, развиваем автострахование, страхование имущества и здоровья, ДМС и другие направления. Сегодня в компании работает более 37 000 сотрудников и агентов, а сеть охватывает регионы по всей России. 🛡️
Профессии в страховании
В нашей команде работают специалисты по продажам, урегулированию убытков, андеррайтингу, аналитике, клиентской поддержке и работе с корпоративными клиентами. Есть позиции для IT-специалистов: разработчиков, системных инженеров и сотрудников технической поддержки.
Для страховых агентов предусмотрен отдельный формат сотрудничества: можно работать как на основной занятости, так и совмещать страхование с другой деятельностью. Агентам доступны свободный график, дистанционный формат, обучение и поддержка руководителя. 💼
Старт карьеры
Мы принимаем студентов и выпускников без опыта. Круглый год доступны практики и стажировки, включая оплачиваемые программы. Можно совмещать работу с учёбой, выбрать гибкий график или удалённый формат там, где это предусмотрено вакансией. Новым специалистам помогает наставник, а обучение проходит непосредственно внутри компании. 🎓
Развитие и обучение
Мы развиваем профессиональные навыки сотрудников через внутреннее обучение и корпоративные образовательные программы. Карьерные возможности есть как в страховании и продажах, так и в аналитике, данных, разработке, клиентском сервисе и бэк-офисе.
Условия зависят от должности и региона. Для отдельных вакансий предусмотрены премии по результатам работы, гибкий график, удалённый формат и возможность карьерного роста до наставника или руководителя.
Если вам интересны финансы, страхование, технологии, аналитика или работа с клиентами, в Росгосстрахе можно выбрать направление в соответствии с опытом и карьерными планами.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
