Специалист клиентской поддержки в сервис Yandex Ultima Concierge (со знанием английского языка)
от 48 000 ₽ до 58 000 ₽ за месяц, до вычета налогов● Станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях
● Получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях
● Освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания
● Полностью дистанционная работа на своём компьютере или ноутбуке
● Официальное оформление по ТК РФ на основное место работы
● Обучение и адаптация с опытным наставником
● Фиксированный оклад и премия по результатам работы
● Сменный график 2/2 по 12 часов с перерывами (по МСК): 2/2 15:00-03:00, 16:00-04:00, 02:00-14:00, 04:00-16:00
● Реальная возможность построить карьеру в Яндексе
● Доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании
● Бонусы и скидки от партнеров Яндекса
● Бронирование билетов, отелей, ресторанов и других услуг
● Координация логистики и решение возникающих вопросов в режиме реального времени
● Ведение и организация документооборота, переписки
● Предоставление поддержки и консультаций по различным вопросам
● Взаимодействие с поставщиками услуг и партнерами
● Решение нестандартных задач и непредвиденных ситуаций
● Опыт работы в сфере обслуживания клиентов (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.) от 3 месяцев
● Владение английским языком на уровне не ниже В1
● Умение коммуницировать с людьми на высоком уровне
● Внимательность к деталям и ориентированность на результат
● Хорошее владение русской речью
● Техническая подкованность и умение работать в CRM
● Быстрое и качественное выполнение задач
● Опыт работы с премиальными клиентами
О компании
Мы создаём технологии и сервисы, которыми каждый день пользуются миллионы людей: Поиск и Алису, Карты, Маркет, Еду, Лавку, Плюс, Yandex Cloud и десятки других продуктов. Сегодня в основном штате Яндекса работает более 31 500 человек. 🚀
Технологии — только часть возможностей
В Яндексе работают разработчики, аналитики, инженеры, исследователи, дизайнеры, продакт- и проджект-менеджеры. Есть направления в машинном обучении, искусственном интеллекте, информационной безопасности, инфраструктуре, больших данных и облачных технологиях.
Но команда не ограничивается IT. Нам нужны специалисты по маркетингу и PR, продажам, финансам, юриспруденции, HR, клиентскому опыту, редактуре и другим бизнес-функциям. 💼
Можно менять задачи и направление
Мы развиваем десятки продуктов, поэтому профессиональный путь внутри компании может меняться вместе с интересами сотрудника. Можно перейти в другую команду, освоить новый стек, попробовать себя в управлении или перейти из одной профессиональной области в другую.
Для начинающих специалистов действует программа стажировок. В 2025 году на стажировку в Яндекс приняли 2727 человек, а половина стажёров после её окончания продолжила работать в компании. 📚
Офис, гибрид или удалённая работа
Формат зависит от команды и конкретной вакансии. На карьерном сайте представлены офисные, гибридные и полностью удалённые позиции. Работать можно из разных городов России, а у некоторых команд есть международная география.
Сотрудникам доступны ДМС и дополнительные компенсации, спортивные залы в офисах, подписка Яндекс Плюс, программы поддержки семьи и жилищные льготы для сотрудников российских офисов. Условия зависят от позиции и места работы. 🏢
Мы создаём продукты, инфраструктуру и технологии, которые продолжают развиваться каждый день. Поэтому в Яндексе можно найти задачи как для опытного специалиста, так и для человека, который только начинает профессиональный путь.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
